BMC Remedy AR系统api答案

【问题标题】：BMC Remedy AR system apiBMC Remedy AR系统api
【发布时间】：2020-07-24 04:46:05
【问题描述】：

我正在尝试从事件中提取细节，我设置了

entryListFields = [1000000161, 1000000217, 1000005781];
entry_result = arserver_user.getEntry (form，entry_info_list[0].getEntryID(entryListFields);

然而，这个entry_result不仅返回请求的3个数据字段，而且还带有这些字段：1, 30376000, 303524200, 303524300。

当我使用value = entry_result.get (1000000161);

返回“无”

【问题讨论】：

能否再添加一些前面的代码？似乎缺少了什么……我的直觉告诉我，您没有发送您期望的 entryListFileds。附注：据我所知，始终返回字段 1
python 没有标准的 API。但是，您的标签表明您正在使用它。如果 Remedy 版本超过 9.1，我会使用 Java，我可以为您指出正确的代码方向，或者使用 REST 接口。然后你就可以使用Python了。

标签： python-3.x remedy bmc itsm

【解决方案1】：

您可以使用 Jython API，它是 AR Java API 的 Python 包装器：

https://communities.bmc.com/docs/DOC-19318

以下是该文档中的一些示例查询代码：

def get_entry():
    """This is how to return a single entry using the getEntry method
    """
    try:
        schema = 'User'  # We define our form here
        entry_id = '000000000000001'  # We define our target entry_id here
 
        # How to return an entry with all fields
        entry = ars.getEntry(schema, entry_id, None)
        print(entry)
 
        # How to return an entry with certain fields (Field ID 1,2,3,4,5 in this scenario)
        entry = ars.getEntry(schema, entry_id, [1, 2, 3, 4, 5])
        print(entry)
 
        # How to loop through and print entry, accounting for null values w/ toString method
        entry = ars.getEntry(schema, entry_id, None)
        for i in entry:
            print '%s: %s' % (i, entry[i].toString())
    except ARException, e:
        print(e)

【讨论】：