【问题标题】:How to ring multiple workers in Twilio Flex如何在 Twilio Flex 中给多个工作人员打电话
【发布时间】:2020-01-10 16:01:29
【问题描述】:

在 Twilio Flex 中,当有来电时,我希望给定队列中的所有工作人员都响铃。
他们都应该能够接听电话,并且第一个这样做的人会连接到客户,而其他人的电话就会消失。

目前,TaskRouter 似乎选择了一个符合条件的工作人员来发送呼叫。

我怎样才能让 TaskRouter 模拟所有符合条件的工人,而不是一个一个地响铃?

【问题讨论】:

  • 可能引用此 TR 功能 - twilio.com/changelog/…
  • @Alan 这个链接并不完全相关,但让我找到了解决方案。谢谢!

标签: twilio twilio-flex


【解决方案1】:

艾伦的评论让我找到了正确的方向。
要让多个工作人员同时响铃,只需增加 TaskQueue 中的 MAX RESERVED WORKERS 属性即可。

【讨论】:

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