Twilio TaskRouter：如何根据活动匹配工作人员

Question

在路由步骤中，我只想将任务与工作人员匹配，前提是该工作人员处于特定活动中；我创建了一个名为“出站”的自定义活动。我在表达式中尝试了以下内容

worker.activity == "outbound" 

和

worker.activity_name == "outbound"

这两个都不起作用；这个可以吗

Answer 1

这里是 Twilio 开发者宣传员。

当匹配TaskRouter expression 中的worker 属性时，您只能匹配worker's attributes JSON object 中的键。

如果您有一组用于外派工作的工作人员和另一组用于入站工作的工作人员，那么我将保留标准活动并为每个工作人员添加属性以定义他们的工作。然后，您可以使用该属性直接调用表达式。