当 websocket 断开连接时，Taskrouter 工作人员活动未更改答案

【问题标题】：Taskrouter worker activity not changed when websocket disconnects当 websocket 断开连接时，Taskrouter 工作人员活动未更改
【发布时间】：2018-11-02 10:57:09
【问题描述】：

我正在使用 twiliotaskrouter13.min.js 来启动一个工人使用

    this.workerClient = new Twilio.TaskRouter.Worker(
      token,
      this.twilioConfig.debugging,
      this.twilioConfig.workerActivities.offline,
      this.twilioConfig.workerActivities.offline,
      true
    );

预期的行为是，当 websocket 被删除时，代理会自动移动到“离线”状态

添加连接和断开活动，并关闭现有的>会话

var worker = new Twilio.TaskRouter.Worker(WORKER_TOKEN, false, "WAxxx", "WAyyy", true);

https://www.twilio.com/docs/taskrouter/js-sdk/worker#taskrouterworker

但是，这似乎不是当前的行为，我对几个工作人员进行了测试，看起来工作人员在 websocket 断开连接后仍处于当前状态。

有人知道我们是否遗漏了什么吗？也许是不同的配置或某个地方的超时？

【问题讨论】：

标签： twilio twilio-api twilio-studio twilio-taskrouter

【解决方案1】：

前段时间我遇到了同样的问题，发了一条消息给支持，得到了这个答案：

当您尝试将工作人员更新为离线时，正如 worker.js 所做的那样，如果工人有预订，它将失败。

我唯一能想到的就是添加一个自定义的“卸载”事件处理程序到您的应用程序的客户端代码，以便它拒绝任何在将工作器设置为离线之前等待保留。

该文档缺少有关disconnecActivitySid 工作原理的一些详细信息。我最终在页面中添加了一个unload 事件侦听器，并修改了 webhook 以在工作人员连续错过 10 次预订时将工作人员的活动更新为 Away。

任务分配回调可以返回拒绝任务的指令和不可用的活动，以便工作人员停止接收新任务。例如，{ instruction: 'reject', activity_sid: '<away_activity_sid' }。

【讨论】：