【发布时间】：2017-03-11 14:50:36
【问题描述】：
我是 Asterisk 和 VoIP 的新手，没有任何研究适合我的需求。
我想用星号制作 IVR。来电将来自客户以及业务联系人。商务联系人将在第一个菜单后立即转发至接待处。
客户必须通过多个菜单，有时他们只需要在“按 1 或 2 或 ...”之间进行选择，但有时需要存储用户输入（数字）。
客户将被转接到一组座席，我不知道如何使用户输入可用于接受呼叫的指定座席。最好是在网站上。
我在以下方面了解（多到少）：
- Ruby / Rails
- MySQL
- 星号
- PHP
满足我需求的最佳方式是什么？
我已经阅读了有关同时进行大量调用、dtmf 识别和所有 ivr 逻辑完全掌握在星号手中的问题 (extensions.conf)。因此，通过 AGI 将其外包会很好，但我对使用网关接口的了解为 0
感谢任何提示
【问题讨论】：
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问题太宽泛了。阅读任何书籍，例如 ORelly 的“Asterisk the future of telephony”，或者聘请已经阅读过书籍的人。
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您能否回答指定的问题“是否有 Ruby 的 AG 不是 3 年或更长时间？”
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常见。 AGI 界面已有 12 年历史，几乎零改动，非常非常简单。对于任何语言，几乎所有 AGI 库都有 5 年以上的历史。
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请注意，如果您有性能问题，AGI 不太可能会有所帮助。你需要重写应用架构。
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感谢您的澄清。你能给我提示一下，我应该使用什么最新技术来从 ivr（通过 Read() 存储）获取调用者输入到我的代理？
标签： mysql ruby-on-rails installation asterisk agi