9.4支持源于受益
人们通常把ERP项目描写为“一把手工程”，项目的成败需要一把手的支持。就“更新观念，改革管理”和优化业务流程来讲，没有一把手的决心和支持是谁也推不动的。
具本地说，一把手要抓3方面的工作。
1） 抓人的工作。树立符合全球竞争要求的企业文件、发扬团队精神、调配人力资源、定期召开ERP项目工作会议、分析阻碍项目实施的原因，协调解决部门间的矛盾等。
2） 抓管理改革。改革不利于提高企业竞争力的管理模式，改革不合理的激励机制等。
3） 抓项目效益。指导项目实施，早日实现项目的目标，取得预期的效益。
为了能够正确指导ERP项目实施，遇到矛盾能够做出正确的判断，一把手必须对ERP系统的基本原理和实施要点有一定的了解，不能仅仅浮在：“你们干，我支持”的口头承诺上。
一把手作茧自缚倡导者和推动者，需要依靠ERP系统提供实时和充分的信息，作业自己分析和决策的依据。一把手不仅是支持者，也是实施ERP最大受益者，他通过应用ERP系统提供的丰富信息，把握商机，减少失误。