项目范围管理---收集需求

收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。旨在定义和管理客户期望，需求是工作分解结构的基础。

项目需求包括商业需求、项目管理需求、交付需求等。

产品需求则包括技术需求、安全需求、性能需求等。

输入：

1. 项目章程
2. 干系人登记册

工具与技术

1. 访谈
2. 焦点小组会议
3. 引导式研讨会
4. 群体创新技术
5. 群体决策技术
6. 问卷调查
7. 观察
8. 原型法

输出

1. 需求文件
2. 需求管理计划
3. 需求跟踪矩阵