2. 项目运行环境
- 组织内部的事业环境 -- 组织文化、设施和资源的地理分布、基础设施、信息技术软件、资源可用性、员工能力
- 组织外部的事业环境 -- 市场条件、社会和文化影响与问题、法律限制、商业数据库、学术研究、政府或行业标准、财务考虑因素、物理环境因素
3. 项目经历的角色
- 项目经理的胜任力 -- 技术项目管理 、领导力、战略和商务管理
- 领导力技能 -- 人际交往、领导者的品质和技能、政治，权利和办好事情
- 领导力风格 -- 放任型、交易型、服务型、变革型、魅力型和交互型
- 个性 -- 真诚、谦虚、创造力、文化、情绪、智力、管理、政治、以服务为导向、社会、系统化
项目经理：领导团队实现项目目标和相关方的期望
4. 项目整合管理
- 资源分配
- 平衡竞争性需求
- 研究各种备选方案
- 为实现项目目标而裁剪的过程
- 管理各个项目管理知识领域之间的依赖关系
5. 项目范围管理
- 规划范围管理 -- 为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程
- 收集需求 -- 为实现项目目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程
- 定义范围 --制定项目和产品详细描述的过程
- 创建WBS -- 将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、易于管理的组件的过程
- 确认范围 -- 正式验收已完成的项目可交付成果的过程
- 控制范围 -- 监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程
产品范围：某项产品、服务或成果具有的特征和功能
项目范围：为交付具有规定特征与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。
开发方法：瀑布型、迭代型、适应型、敏捷型、混合开发方法等
产品分析：可用于定义产品和服务，包括针对产品或服务提问并回答，以描述要交付的产品的用途、特征及其他方面
需求跟踪矩阵：记录每个需求的相关属性，描述、收录需求的理由、来源、优先级别、版本、当前状态（进行中、已取消、新增加、已批准、被分配和已完成）和状态日期等
项目范围责任书： 1. 产品范围描述 2. 可交付成果 3. 验收标准 4. 项目的除外责任
6. 项目进度管理
- 规划进度管理 -- 为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程
- 定义活动 -- 识别和记录为完成项目可交付成果而采取的具体行动的过程
- 排序活动顺序 -- 识别和记录活动之间的关系的过程
- 估算活动持续时间 -- 根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程
- 制定进度计划 -- 分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约的因素，创建项目进度模型，从而落实项目执行和监控的过程，进度基准和成本基准
- 控制进度 -- 监督项目状态，以更新项目进度和管理基准变更的过程
7. 项目成本管理
- 规划成本管理 -- 确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成果的过程
- 估算成本 -- 对完成项目活动所需的货币资源进行近似估算的过程
- 制定预算 -- 汇总所有活动或者工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程
- 控制成本 -- 监督项目状态，已更新项目成本和管理成本基准变更的过程
8. 项目质量管理
- 规划质量管理 -- 识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求或/和标准的过程
- 管理质量 -- 把组织的质量政策应用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。
- 控制质量 -- 为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量活动执行结果的过程
- 项目质量管理的趋势 -- 客户满意、持续改进、管理层的责任、与供应商的互利合作关系
- 数据分析 -- 备选方案分析、文件分析（分析项目控制中所输出的不同文件，如质量报告、测试报告、绩效报告和偏差分析）、过程分析（过程分析可以识别过程改进机会，同时检查在过程期间遇到的问题、制约因素、以及非增值活动）、根本原因分析（RCA, 分析确定引起偏差、缺陷或者风险的根本原因）
9. 项目资源管理
- 规划资源
- 估算活动资源
- 获取资源
- 建设团队-- 提高团队工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的优化过程
- 管理团队-- 跟踪团队工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程
- 控制资源-- 确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。
10. 项目沟通管理
- 规划沟通管理
- 管理沟通
- 监督沟通
11. 项目风险管理
- 规划风险管理-- 定义如何实施项目风险管理活动的过程
- 识别风险 -- 识别单个项目风险，以及整体项目风险的来源，并记录风险的特征的过程，SWOT分析，优势、劣势、机会、威胁，潜在风险对应清单。
- 实施定性风险分析 -- 对单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征进行评估，对风险进行优先级排序，从而为后续或行动提供基础的过程，
- 实施定量风险的分析 -- 就已识别的单个风险和其他不确定性的来源对整体项目目标的综合影响进行定量分析的过程，通常采用蒙特卡洛成本风险分析S曲线，敏感性分析、决策树分析
- 规划风险应对 -- 为处理整体的项目风险敞口，以及对应单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略进行定量分析的过程，
- 威胁应对 -- 上报，规避，转移给第三方（例如：担保），减轻，接受
- 机会应对 -- 上报、开拓、分享、提高、接受
- 应急应对策略
- 整体项目风险应对策略 -- 备选方案分析、成本效益分析
- 实施风险应对 -- 执行商定的风险应对计划的过程
- 监督风险 -- 在整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施，跟踪已识别的风险、识别和分析应对策略并商定对应的行动的过程，监督风险分析技术：1. 技术绩效分析（例如：实际结果偏离程度、缺陷数量、处理时间、储存容量） 2.储备分析
12. 采购管理
- 规划采购管理 --记录项目采购决策、明确采购方法、以及识别潜在卖方的过程
- 实施采购 -- 获取卖方应答、选择卖方并授权合同的过程
- 控制采购 -- 管理采购关系、监督合同绩效、实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程。 供方选择分析： 最低成本、仅凭资质、基于质量或者技术得分、基于质量或成本、固定预算
13. 识别相关方
识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功潜在影响的过程。
内部： 发起人、项目经理、团队成员、项目管理办公室等。 外部： 客户、最终用户、供应商、股东、监管机构、竞争者。
项目管理标准
项目管理过程：启动、规划、执行、监督、收尾
- 启动过程：指定项目章程，识别相关方
- 规划过程： 指定项目管理计划，规划范围管理（质量管理计划、项目周期描述、开发方法）、收集需求、定义范围（制定项目和产品详细描述的过程，描述产品、服务或成果的边界和验收标准）、创建WBS(工作分解结构，把项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程)、规划进度管理、定义活动（为完成项目可交付而采取的具体行动的过程）、排列活动顺序（主要定义工作之间的逻辑顺序）、估算活动持续时间（根据资源估算的结果，确定完成每个活动所需花费的时间量）、指定进度计划（分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，从而落实项目执行和监控的过程）、规划成本管理、估算成本、制定预算、规划质量管理( 识别项目可交付成果的质量要求或标准，并描述项目如何证明符合质量要求或标准的过程)、规划资源管理（定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队资源的过程）、估算活动资源（估算执行项目所需的团队资源、以及材料、设备和用品和数量的过程）、规划沟通管理、规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对（制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程）、规划采购管理、规划相关方参与（根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响。制定相关方参与的方法的过程）
- 执行过程：指导与管理项目工作（进度计划、需求跟踪矩阵、沟通记录）、管理项目知识（使用现有知识并生成新的知识，以实现项目目标）、管理质量（质量控制测试结果、质量测量指标）、获取资源、建设团队、管理团队、管理沟通、实施风险应对、实施采购、管理相关方参与
- 监督过程：监督项目工作、实施整体变更控制、确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督沟通、监督风险、控制采购、监督相关方参与
- 收尾过程：结束项目或阶段