【问题标题】:CTI integration for dynamics crm 2013动态 crm 2013 的 CTI 集成
【发布时间】:2017-03-21 03:29:28
【问题描述】:

我想为 Dynamics CRM 2013 进行 CTI(计算机电话集成)。我想在其中创建 UI,如所有实体通用的字段探索(左对齐)。 我创建了 Web 资源来创建我的 UI。但现在能够像 Field explorer 一样找到占位符。 我将我的网络资源添加到表单/仪表板,但这是该仪表板特有的。我希望有这样的 UI 组件,它将接收来自 CTI 的回调事件,对应于当前加载到 CRM 中的表单。

对此的任何看法,如果我得到至少一个指针将是一个很大的帮助。

对于 salesforce,他们有 CTI 开发人员 GUI,他们在其中为 CTI UI 提供了占位符,我正在寻找 Dynamics CRM 2013 或 CTI 开发人员指南的此类占位符(尝试过多次,在 msdn 上获得了客户端扩展帮助,但是没有帮助)。

【问题讨论】:

标签: dynamics-crm-2011 crm dynamics-crm-2013


【解决方案1】:

MS 为呼叫中心开发了美元(取代 CCA)。默认情况下,它顶部有一个 CTI“迷你”面板。您可以创建全局面板或会话面板。您甚至可以创建自定义布局。 Unified Service Desk

【讨论】:

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