【发布时间】：2016-03-31 16:35:51
【问题描述】：
我正在使用 Microsoft Dynamics CRM 2013 的本地安装。
我对“案例”部分有疑问。
案例实体允许用户跟踪问题并通过解决方案解决问题，但是当用户关闭案例时，她无法在帐户活动列表中看到这些“解决”活动。
您能提出解决方案吗？
【问题讨论】：
【发布时间】：2016-03-31 16:35:51
【问题描述】：
默认活动显示打开活动的过滤视图。如果您想找到您的“解决”活动，您可以使用“关闭的活动”视图，或者，您始终可以使用高级查找来过滤活动类型为案例解决且状态为关闭的活动，可选地，相关为比如你的情况。
如果您真正想知道一个案例是如何解决的，最好查看“查找类似案例的解决方案”部分 here 以将解决方案与其他案例相关联。
来自DynamicsValue的干杯
【讨论】：