Azure VM 备份失败：UserErrorGuestAgentStatusUnavailable

Question

我有一个天蓝色的虚拟机。我在恢复服务保管库中设置了备份。在VM上安装Windows Azure Guest Agent (WindowsAzureVmAgent.2.7.1198.778.rd_art_stable.160617-1120.fre.msi)，根据https://blogs.msdn.microsoft.com/mast/2014/04/07/install-the-vm-agent-on-an-existing-azure-vm/更新GuestAgentStatus。现在，如果我检查 GuestAgentStatus，我可以看到 ProvisionGuestAgent 有价值。

但是，一旦我设置备份，运行它，它总是失败。错误信息是：

The VM Agent is not in Running State.

建议的操作是：

This is mostly because of older version of VM agent. Please update the VM agent as mentioned in the troubleshooting guide at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=800034

它还有另一个链接：https://azure.microsoft.com/en-us/documentation/articles/backup-azure-vms-troubleshoot/

但是，它们没有为相同的错误提供解决方案。有类似的错误：

Could not communicate with the VM agent for snapshot status. - Ensure that VM has internet access. Also, update the VM agent as mentioned in the troubleshooting guide at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=800034

虚拟机代理是最新的，而且我可以使用它的DNS RDP到虚拟机，谷歌等浏览器网站没有问题，没有网络安全组。

有人知道备份失败的原因吗？如何检查 VM 代理是否正在运行？

谢谢

Answer 1

查看更新代理后重新启动 VM 是否可以解决问题。 VM 代理将列在 Windows 机器内运行的服务下。