Dynamics CRM 2016 正确跟踪电子邮件，但 Outlook 显示为未跟踪。答案

【问题标题】：Dynamics CRM 2016 tracking emails correctly but Outlook showing as not tracked.Dynamics CRM 2016 正确跟踪电子邮件，但 Outlook 显示为未跟踪。
【发布时间】：2016-05-17 14:20:30
【问题描述】：

我们将 Microsoft Dynamics CRM 2016 与 Outlook (Office 365) 结合使用。都是非常新的，所以我们有每个的最新版本。用户使用“设置相关”功能跟踪来自 Outlook 的电子邮件。跟踪工作正常，有 1 个主要例外。当有人回复跟踪的电子邮件时，在 CRM 中会正确跟踪回复，但在 Outlook 客户端中没有任何内容显示电子邮件已被跟踪。 IE。通常，您会希望看到小的 CRM 图标（绿色和蓝色的人），以及电子邮件底部的 CRM，其中包含有关跟踪的详细信息。相反，它看起来就像一封普通的电子邮件，尽管它确实在 CRM 中进行了跟踪。原始跟踪电子邮件正确显示（带有绿色和蓝色图标以及 CRM 页脚）。只是回复显示不正确。

任何帮助将不胜感激。

【问题讨论】：

标签： outlook dynamics-crm office365

【解决方案1】：

很遗憾，Dynamics CRM 有两种跟踪方法：自动跟踪和手动跟踪。当自动跟踪跟踪电子邮件时，CRM for Outlook（Outlook 插件）中的 UI 将不会反映这一点。我们计划在使用新的 Outlook CRM 应用（办公应用）时对此进行改进。

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【讨论】：