与 Teams 通话的 Dynamics 365 V9答案

【问题标题】：Dynamics 365 V9 phone call with Teams与 Teams 通话的 Dynamics 365 V9
【发布时间】：2020-05-13 13:48:59
【问题描述】：

我的一位客户说，当他在 CRM 中单击联系人的电话号码时，会出现一个窗口，询问他想如何拨打电话。他选择了 Teams，但随后出现了一个沙漏，没有其他任何反应，也没有错误消息。

我想测试，但在系统设置/常规中，复选框“设置电话提供商（为点击通话选择提供商）”只有 Skype 或 Skype for business。而当我点击一个电话号码时，在客户的环境中，只出现了 Skype：我猜是因为我不是公司 Teams 用户的一部分。如何在 CRM 中检查与 Teams 的连接设置？我搜索了很多，但只找到了如何在 Teams 中集成 CRM。

【问题讨论】：

标签： dynamics-crm microsoft-dynamics dynamics-365

【解决方案1】：

这更像是 Microsoft Teams 的功能交付，因为目前 Teams 缺少点击通话功能。 MS Teams uservoice

其中一位用户在 uservoice 中谈论 Dynamics 设置，this community 线程为您提供了更多上下文。

很可能，一旦实施了这个想法，Skype/Skype for Business 可能会退役，Teams 将成为 Dynamics 的唯一点击拨号电话集成。但不确定。

顺便说一句，Dynamics 拥有一个更强大的渠道集成框架，并且一些合作伙伴已经拥有围绕该 CIF 的产品。

【讨论】：