【发布时间】：2018-09-12 10:50:25
【问题描述】：
Amazon Connect 能够处理出站呼叫和入站呼叫，可以选择在 S3 存储桶中记录呼叫，我在数据存储管理员中进行了路径设置，但仍然无法在 s3 存储桶中看到记录，有没有在 Amazon connect 中存储录音的其他替代解决方案。
【问题讨论】：
标签： lambda s3-bucket amazon-connect call-recording
【发布时间】：2018-09-12 10:50:25
【问题描述】：
您不必创建“路径”，它实际上是 S3 中文件名的一部分。
您没有看到录音的原因可能是您没有在联系流中启用录音，或者是因为呼叫从未到达代理。有关详细信息，请参阅我对此问题的回答：Call recording and reports are not generating in S3 bucket
关于其他录音解决方案，不，您不能使用其他任何东西来录音。
【讨论】：
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我已经设置了联系流，但是仍然看不到s3存储桶中的记录
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我正在尝试通过拨打我的手机来测试自己，即使这样它也无法正常工作@aossey
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如果您从 CCP 拨打外呼电话，则必须在分配给座席的外呼耳语流的联系流中设置重新编码行为。
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非常感谢 aossey，但我的想法是必须记录联系流机器人，这可能吗？
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不，只能记录代理对话。 LEX（机器人）对话不可录音。这是一个常见的误解，我在对我作为重复链接的另一个问题的回答中强调了这一点。