语音消息使用 Amazon Connect 保存在 aws s3 存储桶中答案

【问题标题】：Voice message save in aws s3 bucket using Amazon Connect语音消息使用 Amazon Connect 保存在 aws s3 存储桶中
【发布时间】：2020-03-16 02:12:29
【问题描述】：

如何使用 aws connect 保存客户号码的语音消息并存储在 s3 存储桶中。我建立了联系工作流程，但我不明白如何将语音消息保存到 s3 存储桶？

【问题讨论】：

我们已经尝试了很多方法来构建语音邮件解决方案，包括您可能在网络上找到的许多东西。一段时间后，我们意识到我们有一个对其他人有用的产品。对于 Amazon Connect 中的语音邮件，请查看 https://amazonconnectvoicemail.com

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【解决方案1】：

我们尝试了多种方法来构建语音邮件解决方案，包括您可能在网络上找到的许多内容。经过多次迭代，我们意识到我们有一个对其他人有用的产品。

对于 Amazon Connect 中的语音邮件，请查看 https://amazonconnectvoicemail.com，它是一种简单的无代码集成，可以自定义以满足您的客户和组织的需求！

【讨论】：

【解决方案2】：

一旦您启用Voice Recording，所有记录都会自动放置在您在设置 AWS Connect 实例时一开始定义的存储桶中。如果您能发现录音，只需检查您的 S3 存储桶即可。

默认情况下，AWS 在运行期间会创建一个新的 Amazon S3 存储桶配置过程，内置加密。你也可以使用现有的 S3 存储桶。通话录音有单独的存储桶和导出的报告，它们是独立配置的。 (https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html)

【讨论】：

这里需要配置哪些s3存储桶功能来获得权限？你能具体说说这些方面吗？
permissions 是什么意思？ S3 存储桶已正确配置（通过 AWS Connect）。您是否已经检查了您的存储桶以发现 AWS Connect 存储桶？
s3 存储桶工作正常。但没有声音保存在 s3 存储桶中。
FAQ 中的一小段引述。 Contact flow interactions are only recorded if an agent is listening to the call as well.那么你的座席听你想录音的电话了吗？
是的代理会听电话。我如何在工作流程中配置它？

【解决方案3】：

S3 中的录音仅在座席接听电话时开始。目前，Amazon Connect 中没有直接语音邮件功能。您可以将呼叫转发到允许它的服务，例如 Twillio。

【讨论】：