如何在我的 lambda 函数中从 aws connect 和 lex 获取入站呼叫者 ID 信息答案

【问题标题】：how do i get inbound caller id info from aws connect and lex in my lambda function如何在我的 lambda 函数中从 aws connect 和 lex 获取入站呼叫者 ID 信息
【发布时间】：2020-03-10 19:55:57
【问题描述】：

我已经启动并运行了连接和 lex，并且可以通过检查传入电话号码的 lambda 自定义我的 lex 聊天机器人。我想使用来电显示信息来查找客户信息以供 lambda 使用。

如何获取呼入来电显示信息？

谢谢

【问题讨论】：

标签： amazon-web-services aws-lambda connect amazon-lex

【解决方案1】：

使用Contact Attributes

联系属性可让您存储客户输入或有关客户的数据，然后稍后在联系流中使用它。

联系人属性允许您在 Amazon Connect 和其他服务（例如 Amazon Lex 和 AWS Lambda）之间传递数据。每个服务都可以设置和使用联系人属性。例如，您可以使用 Lambda 函数来查找客户信息，例如他们的姓名或订单号，并使用联系人属性来存储返回到 Amazon Connect 的值。然后，您可以引用这些属性以使用文本转语音在消息中包含客户的姓名，或者存储他们的订单号，这样他们就不必再次输入。

How to set Contact Attributes

使用设置联系人属性块设置联系人属性

在 Amazon Connect 中，选择路由、联系流。

选择一个现有的联系流，或创建一个新的。

添加设置联系人属性块。

编辑设置联系人属性块，然后选择使用文本。

对于 Destination 键，提供属性的名称，例如 Company。这是您在其他块中使用或引用属性时用于属性字段的值。对于值，请使用您的公司名称。
您还可以选择使用现有属性作为创建新属性的基础。

What customer data can you get from System Attributes?

客户编号
已拨号码
客户回拨号码
存储的客户输入
...等等

【讨论】：

【解决方案2】：

对于未来有困难的人。

在 Amazon Connect 中，您可以将联系人属性（入站呼叫者 ID）从 Lex 机器人所在的客户输入块内部传递给机器人调用的 Lambda。

打开获取客户输入块，您的 Lex 机器人在其中获取用户输入并添加会话属性。
将目标键设置为任意名称（我将我设置为InboundCallerID）。
将类型设置为系统。
将属性设置为客户编号。

现在您可以通过 lambda 内部的 event 变量访问客户编号。

例子：

def lambda_handler(event, context):
    phone_number = event['sessionState']['sessionAttributes']['InboundCallerID']

【讨论】：