AWS Connect - 如何自动化出站呼叫？

Question

我可以手动给我的客户打电话。但是，如果我想在前一天晚上向这些客户发送自动消息，可以吗？可能的步骤是什么：

1. 客户信息可以存储在 DynamoDB 表中。
2. 我可以创建联系流：Start, Call Phone no, Set Voice, Play Prompt, End flow
3. 如果流程正确，那么哪个块将进行 db/Lambda 调用？ （是播放提示吗？）
4. 我尝试使用 StartOutboundVoice，但如果联系流是 Outbound Whisper，则它不起作用。

非常感谢一些帮助。

Answer 1

TLDR：创建一个 lambda 以调用 StartOutboundVoiceContact API 操作

这里有两个来自 AWS 的指南，我觉得它们非常有用

• Automating outbound calling to customers using Amazon Connect
• Creating an outbound calling solution during a pandemic using Amazon Connect

作者介绍了几个您可能会发现相关的用例。