如何从 Zendesk 导出数据？答案

【问题标题】：How can I export data from Zendesk?如何从 Zendesk 导出数据？
【发布时间】：2021-06-23 13:45:40
【问题描述】：

我的组织正在使用 Zendesk 来处理工作订单。为此，我们创建了自定义字段来管理状态和各种其他信息。我希望能够导出此数据以用于报告目的，以查看已完成的内容、正在进行的内容等，但 Zendesk 中的 10 列限制是一个问题。我可以使用 API 导出这些工单工单，并为每个自定义字段提供一列并将其导入 CSV 吗？

【问题讨论】：

这不是一个编程问题，因此这里离题了。

标签： python csv zendesk zendesk-api

【解决方案1】：

您能否更具体地说明您使用的是哪种 Zendesk 产品？他们有很多不同的产品（Zendesk Support、Zendesk Talk、Zendesk Chat 等）。请随时通过电子邮件与我联系。

【讨论】：

我相信我正在使用 Zendesk 支持。我在票务系统内部工作，但我们暂时将其重新用于处理工作订单。
P.S.如果是为了工作并且您有预算，则有两种选择。最简单的选择是 Acho.io，您可以将数据提取为 CSV 并进行一些数据分析，而无需编写任何代码。如果您知道如何编码，拥有数据仓库，并且有几天可以度过，您可以尝试 panoply.io。如果你没有预算并且擅长编码，不妨试试 Airbyte。

【解决方案2】：

Zendesk Views 确实有当前 10 列的限制。尽管 Zendesk 提供了多个 api 端点来从其产品中导出数据。

您可以执行以下操作：

使用基于时间的incremental export api 导出导出。 Documentation link
使用基于查询的search 端点导出。 Documentation link. 还有一个 zendesk 社区帖子“支持搜索参考”关于如何创建搜索查询。看看那个！

IMO 您可能想通过路线 2。

还有一个Advanced Search marketplace app，非常方便易用！

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【讨论】：

我投了赞成票，但我还没有足够的声望。这很有帮助，谢谢。