当我尝试将两个 twilio 连接的呼叫之一重定向到会议时，呼叫会移至会议，但会在 2 秒内结束答案

【问题标题】：When I try to redirect one of two twilio connected calls to a conference, the call moves to the conference but ends within 2 seconds当我尝试将两个 twilio 连接的呼叫之一重定向到会议时，呼叫会移至会议，但会在 2 秒内结束
【发布时间】：2015-04-21 13:18:32
【问题描述】：

我面临的基本问题是“当我尝试将两个连接的呼叫之一（每个都是 twilio 生成的呼叫）重定向到会议时，呼叫转移到会议但在 2 秒内结束”

这里是步骤， 1. 客户来电排队 2. 为代理电话创建一个 REST API twilio 调用 3.当座席接听电话时，我们将排队进入从第一步开始存在客户呼叫的队列，并将座席与排队的呼叫连接（通过 twiml） 4. 然后通过 REST api，我试图将客户呼叫的 callid 放到会议中。执行此操作后，呼叫者进入会议，但 2 秒后客户呼叫结束。

【问题讨论】：

你想达到什么目的？您的场景中是否有超过 2 个参与者，或者您只想将代理连接到客户？

标签： api rest queue twilio

【解决方案1】：

由于您说客户呼叫在 2 秒后结束，我怀疑某些客户呼叫 status callback 或 action URL 被点击执行 hangup 操作。

它可能是 enqueue 动词（用于将客户放入队列）上的 action URL 被执行并返回 hangup。当出队的呼叫结束（或被转发到会议）时，将执行该操作。

这是我的猜测。

话虽如此，不清楚为什么需要让代理和客户参加会议？一旦代理呼叫队列，他就会连接到客户，他们可以开始交谈。

【讨论】：

“由于您说客户呼叫在 2 秒后结束，我怀疑某些客户呼叫状态回调或操作 URL 被命中执行挂断操作。”只有在代理接听呼叫并且控制转到操作 url 之后，我们才排队进入呼叫并连接。
"它可能是执行并返回挂断的入队动词（用于将客户放入队列）上的操作 URL。该操作将在出队呼叫结束时执行（或正在转发给会议）。”我已经检查过了，并没有影响。
“话虽如此，不清楚为什么需要让代理和客户参加会议？一旦代理呼叫队列，他就会连接到客户，他们可以开始交谈。 "座席和客户都从队列中连接，然后我想将客户转移到另一个电话，在此之前我们要进行几次电话会议。
我必须实现相同的场景。如果我没记错的话，我得出的结论是 Twilio 不支持将呼叫从队列定向到会议。我无法解释我遇到的问题以及您遇到的其他问题。不过，我解决问题的方法是使用新队列而不是会议。因此，您可以为第二个代理创建一个队列并将呼叫转发到该队列。然后像往常一样将该调用出队，它应该可以工作。
Alvis，在座席和客户队列呼叫连接之后，我将客户呼叫重定向到会议。所以我认为在我重定向到会议时它不应该再排队了。