Twilio Studio Flow - 通话录音出错？

Question

我正在解决 Twilio Studio Flow 的问题。

从高层次来看，流在启动后由 webhook 触发，它执行以下操作：

1. 拨打已知电话号码
2. 提示用户“按 1 继续”
3. 他们按 1 后拨打另一个电话号码，桥接电话
4. 调用完成后调用 webhook

流程设置

这一切都很好，除了我无法访问通话记录。

流日志经常显示recordingSID为空，我无法理清原因。

小部件/事件“连接呼叫至”有两个可能的结果“呼叫完成”和“挂断”(https://www.twilio.com/docs/studio/widget-library#connect-call-to)。该文档没有提及这些结果的实际原因或内容。

更令人困惑的是，在某些情况下会触发“挂断”事件并获得录音 SID，而在某些情况下会触发“通话完成”事件并获得录音 SID。 （而且很多时候，我都没有得到录音 SID'）。

我在 twilio 支持下无法获得答案。有没有人遇到过这个问题，你能解决它吗？我认为这可能是平台中的错误。

Answer 1

对于 Connect Call To Widget，“Call completed”是指子分支，“Hangup”是指父分支（调用者）。

很遗憾，根据您的描述很难判断操作流程。