我需要帮助。我正在尝试使用 REST API 列出所有可用的队列。有没有办法单独分组当前可用的排队电话号码。假设我的电话树上有三个组，称为收集部门（按 1）、销售部门（按 2）和内部销售部门（按 3）。现在，如果多个用户按各自的号码向每个部门拨打电话，则电话将在 twilio 中排队。所以我想根据那些部门来排队。那么我如何使用 twilio REST API 在我的应用程序中获得这种场景。这可能吗 ？如果是这样，那么让我用一些很好的例子来解释。
提前致谢。
【问题讨论】：
标签： twilio
这里是 Twilo 传播者。
您可以根据需要创建任意数量的队列，因此在您的情况下，您只需创建三个不同的队列（一个名为“Collections”，一个名为“Sales”，一个名为“InsideSales”），然后根据选项来电者只需[<Enqueue>][1] 来电者进入正确的队列。
首先，您需要创建一个电话菜单。 Phone Menu HowTo 向您展示了如何使用 PHP 帮助程序库来创建使用 [<Say>][3] 和 [<Gather>][4] 动词的基本菜单。它还展示了如何使用 Gathers action 参数处理调用者菜单选择。
对于您的应用程序，一旦用户选择了一个菜单项，您就希望将它们放入呼叫队列。 Call Queue HowTo 向您展示了如何使用 PHP 帮助程序库通过 <Enqueue> 动词将调用者发送到队列。
在 Call Queue HowTo 中，请注意，在使用 PHP 帮助程序库时，您将字符串传递到 Enqueue function。这是我要将呼叫者发送到的队列的名称。如果具有该名称的队列尚不存在，Twilio 将自动为您创建它，否则该调用很容易添加到现有队列中。
希望对您有所帮助。
【讨论】：