从 twilio 访问转录文本

Question

我想访问已在我的 Twilio 帐户中转录生成的转录文本，因为我想将用户记录的响应作为文本进行比较

twiml.say('Hi there! Please speak your response after the beep,-Get ready!')
        .record({
            transcribe:true,
            timeout:5,
            maxLength:30,
            transcribeCallback:'/recording',
            action:'/recording'

        });
app.post('/recording', (request,response) => {
if(transcriptionText=='yes'){

    twiml.say('thank you for positive response');
}
  response.type('text/xml');
  response.send(twiml.toString());

});

Answer 1

这里是 Twilio 开发者宣传员。

当使用transcription 和<Record> 时，一旦录制完成，调用将继续同步向action 属性发出请求。无论您从 action 属性 URL 返回什么，都将控制调用。

然而，实际的转录需要更多时间，当您获得到 transcribeCallback URL 的 webhook 时，它是在调用上下文之外异步完成的。因此，返回 TwiML 根本不会影响调用。

您将通过检查请求的正文获得转录文本。有很多parameters sent to the transcribeCallback，但您正在寻找的是TranscriptionText。在您的 Node.js 应用程序中，对我来说它看起来像 Express，您可以通过调用 request.body.TranscriptionText 来获取它。

如果您确实想在收到转录回调时影响通话，您需要use the REST API to modify the call and redirect it to some new TwiML。

让我知道这是否有帮助。

[编辑]

从 cmets 中，我可以看到您正试图通过语音响应来驱动部分呼叫。 transcribeCallback URL 不会立即调用，因为需要完成转录，因此您需要一个 action URL，您可以在等待时将调用者发送到该 URL。

因此，调整您的录制路径，为action 和transcribeCallback 设置不同的端点：

app.post("/voice", (request, response) => {
  var twiml = new twilio.TwimlResponse();
  twiml.say('Hi there! Please speak your response after the beep,-Get ready!')
    .record({
      transcribe:true,
      timeout:5,
      maxLength:30,
      transcribeCallback:'/transcribe',
      action:'/recording'
  });
  response.type('text/xml');
  response.send(twiml.toString());
})

那么您的录制端点将需要让用户在 Twilio 转录文本时等待。

app.post('/recording', (request,response) => {
  var twiml = new twilio.TwimlResponse();
  // A message for the user
  twiml.say('Please wait while we transcribe your answer.');
  twiml.pause();
  // Then redirect around again while we wait
  twiml.redirect('/recording');
  response.type('text/xml');
  response.send(twiml.toString());
});

最后，当您收到转录回调时，您可以以某种方式从转录文本中找出课程，然后将实时呼叫重定向到一个新端点，该端点使用新信息进行呼叫。

app.post('/transcribe', (request, response) => {
  var text = request.body.TranscriptionText;
  var callSid = require.body.CallSid;

  // Do something with the text
  var courseId = getCourseFromText(text);

  var accountSid = '{{ account_sid }}'; // Your Account SID from www.twilio.com/console
  var authToken = '{{ auth_token }}';   // Your Auth Token from www.twilio.com/console
  var client = new twilio.RestClient(accountSid, authToken);

  // Redirect the call
  client.calls(callSid).update({
    url: '/course?courseId=' + courseId,
    method: 'POST'
  }, (err, res) => {
    response.sendStatus(200);
  })
});