Twilio：在暖转接中保持通话

Question

我正在 Twilio 建议的应用中实现 warm-transfer。
我需要所有这些功能如下：
https://www.twilio.com/docs/voice/tutorials/warm-transfer

我从 Github 下载了这个示例来检查这种方法是否合适：
https://github.com/TwilioDevEd/warm-transfer-csharp

现在我面临的问题是，当第一个代理呼叫第二个代理并告诉他们呼叫者的问题并挂断自己（即第一个代理）时，我不能让第一个呼叫者听一些音乐。

我在示例代码中添加了这段代码来暂停调用者：

public async Task<ActionResult> CallAgent2(string agentId)
    {
        var call = await _callsRepository.FindByAgentIdAsync(agentId);
        var participant = ParticipantResource.Update(
            pathConferenceSid: call.ConferenceId,
            pathCallSid: call.ConferenceId,
            hold: true,
            holdUrl: new System.Uri("http://twimlets.com/holdmusic?Bucket=com.twilio.music.classical")
        );

        var callBackUrl = GetConnectConfereceUrlForAgent(agentId, call.ConferenceId);
        _callCreator.CallAgent("agent2", callBackUrl);
        return new EmptyResult();
    }

但我收到了 Twilio 的“错误 20404”错误。
请让我知道如何实现这一点，或者我是否可以使用其他更好的方法来满足我的要求。

Answer 1

这里是 Twilio 开发者宣传员。

您收到 20404 错误，因为您试图通过将会议 SID 作为需要呼叫 SID 的参数传递来引用不存在的资源。

会议和通话是不同的资源，这就是为什么要引用会议中的参与者需要会议 SID 和参与者的通话 SID。

您有 Call SID，它被混淆地称为会议 ID，但这是因为它在创建 TwiML 以将某人拨入会议时用作友好名称。

由于是友好名称，这意味着我们可以通过友好名称过滤来查找会议。

var conferences = ConferenceResource.Read(
    friendlyName: conferenceId,
    status: ConferenceResource.StatusEnum.InProgress
);

这将返回友好名称与呼叫 SID 相同的所有正在进行的会议。这将是最多一次会议。然后，您可以使用会议 SID 以及呼叫 SID 来更新参与者。试试这样的：

public async Task<ActionResult> CallAgent2(string agentId)
{
    var call = await _callsRepository.FindByAgentIdAsync(agentId);
    var conferences = ConferenceResource.Read(
        friendlyName: conferenceId,
        status: ConferenceResource.StatusEnum.InProgress
    );
    var conference = conferences[0];
    var participant = ParticipantResource.Update(
        pathConferenceSid: conference.Sid,
        pathCallSid: call.ConferenceId,
        hold: true,
        holdUrl: new System.Uri("http://twimlets.com/holdmusic?Bucket=com.twilio.music.classical")
    );

    var callBackUrl = GetConnectConfereceUrlForAgent(agentId, call.ConferenceId);
    _callCreator.CallAgent("agent2", callBackUrl);
    return new EmptyResult();
}