如何编程以接受 DTMF 音作为输入（IVR 自动化）

Question

我希望使用 Voxeo Prophecy 自动化 IVR 回归测试。 我遇到的挑战是如何模拟 DTMF 输入集合。

我已经能够在 Voxeo Prophecy 中构建一个调用我的 VXML 应用程序的 CCXML 应用程序。我正在使用 Voxeo SIP 电话调用这个 CCXML 应用程序。 现在的问题是，当我的 VXML 应用程序被调用时，它会播放提示“请输入您的卡号”，然后等待输入，最后等待最大超时。

我有来自 Voxeo 的 DTMF 音调，现在我需要找到播放这些 DTMF 音调的确切位置，以模拟呼叫者输入。它会在 VXML 或 CCXML 文件中吗？

如果是VXML，那么在表单的哪个部分。任何示例代码都会很棒。 请注意，我希望对我的 VXML 文件进行最少的编辑以实现自动化，并且希望可以通过播放 DTMF 音调以在其他地方输入来完成。

<form>
    <field name="cardNumber" type="digits">                     
                <grammar srcexpr="'/GrammarEnterCard.grxml'" type="application/srgs+xml"/>      
                    <audio expr="Eng3">  Please enter your 16 digit card number and then press the pound key.  Or press star to report your card lost or stolen.                </audio>  
                </prompt>     
                <filled>
                    <log expr="'*****In Card Number Filled*****'"/> 
                    <goto nextitem="expDate"/>          
                </filled>  
                <noinput>               

                </noinput>
                <nomatch>

                </nomatch>

    </field>
</form>

Answer 1

我为客户创建了一个 IVR 回归测试工具。在这我有两个 IVR（入站和出站）。我们正在测试的入站和执行测试时的出站。 dtmf 和语音输入由从呼出到呼入的波形文件给出（将其作为输入）。

从上面的 VXML 代码中，我看到您已经创建了一个 IVR，并希望将 DTMF 音频文件传递/播放到您的测试 IVR。正在呼出的 VXML 将播放它。