使用 Freshdesk api 创建工单，响应总是 { "logout": "success" }

Question

好吧，我已经尝试了 Freshdesk api (http://freshdesk.com/api#create_ticket) 中提到的所有方法来创建新票证，但没有成功，

这是我在 RESTClient 中创建票证的操作：

方法：POST 网址：https://milliontech.freshdesk.com/helpdesk/tickets.json

标题： 内容类型：应用程序/json 授权：（使用API​​KEY的基本授权：X）

请求正文：

{
  "helpdesk_ticket":{
      "description":"I am not able to create this ticket... bla bla bla",
      "subject":"Urgenta",
      "email":"toma@outerworlda.com",
      "priority":1,
      "status":2
  },
  "cc_emails":"rama@freshdeska.com,diana@freshdeska.com"
}

这是回应：

{
    "logout": "success"
}

我也尝试使用 curl 命令创建新票，但结果相似。

Answer 1

为了避免这种反应

{
    "logout": "success"
}

并成功创建工单

每次创建新工单时只需清除浏览器的缓存（如果您在 Mozilla 或 Chrome 中使用 RESTClient）

Answer 2

希望这对将来的其他人有所帮助，即使在清除缓存后也出现注销成功消息的问题，也开始出现内部 500 错误，但在咨询 Freshdesk 支持后，此代码对我有用：

(function($){ 
  var settings = { 
    "async": true, 
    "crossDomain": true, 
    "url": "https://company.freshdesk.com/helpdesk/tickets.json", 
    "type": "POST", 
    "headers": { "authorization": "BasicAuthKey", "Content-Type": "application/json" }, 
    "data": "{\r\n \"helpdesk_ticket\":{\r\n \"description\":\"Some details on the issue ...\",\r\n \"subject\":\"Support needed..\",\r\n \"email\":\"tom@outerspace.com\",\r\n \"priority\":1,\r\n \"status\":2\r\n },\r\n \"cc_emails\":\"youremail@gmail.com\"\r\n}" 
  } 
  $.ajax(settings).done(function (response) { 
    console.log(response); 
  });
}(jQuery))

所以看起来数据值需要以这种方式进行字符串化，我必须稍后修改代码才能使用表单，但这对我来说非常有用。

Answer 3

您是否使用任何restclient 浏览器插件？还是您正在使用任何脚本？ 我来自 Freshdesk，只是试图分析这个问题，一切看起来都很好，并且能够使用您帐户上的 API 创建票证。

请尝试以下 curl 命令，如果问题仍然存在，请告诉我。 只需将 APIKEY 替换为配置文件设置中的 API 密钥即可。

curl -u APIKEY:X -H "Content-Type: application/json" -d '{ "helpdesk_ticket": { "description": "I am not able to create this ticket... bla bla bla", "subject": "Urgenta", "email": "toma@outerworlda.com", "priority": 1, "status": 2 }, "cc_emails": "rama@freshdeska.com,diana@freshdeska.com" }' -X POST https://milliontech.freshdesk.com/helpdesk/tickets.json