Dynamics 365 主题树不更新案例下拉列表答案

【问题标题】：Dynamics 365 subject tree not updating case dropdownDynamics 365 主题树不更新案例下拉列表
【发布时间】：2018-03-15 17:56:44
【问题描述】：

当我使用新主题更新主题树或更改主题时，我看不到它反映在案例主题下拉列表中。我可以返回主题树，我会看到我的更改已保存并保存。

如何让我的主题树更改显示在案例主题下拉列表中？

【问题讨论】：

创建主题时是否设置了特征掩码？
不，我不确定那是什么。我从更改了主题树。我在哪里可以找到功能掩码？
对不起，我以为你是通过代码创建的。在 UI 树中创建的主题应该反映以防万一，除非它在数据库中搞砸了。是否要删除并重新添加它..？
我已经添加和删除了主题项目，但没有在案例表单下拉列表中显示，还有其他想法吗？

标签： dynamics-crm dynamics-365 dynamics-crm-365

【解决方案1】：

确保您没有任何自定义主题属性，查看事件中的原生主题树关系。

我将开始在 XrmToolbox - FetchXml Builder 中挖掘 subject 中的任何数据差异，例如 featuremask（必须为 1）。我们无法在 Adv.Find 中检查这一点，因为 Subject 不可搜索，如果您在本地执行 SQL 方式也是如此。

<fetch top="50" >
  <entity name="subject" >
    <attribute name="description" />
    <attribute name="featuremask" />
    <attribute name="subjectid" />
    <attribute name="versionnumber" />
    <attribute name="modifiedby" />
    <attribute name="createdby" />
    <attribute name="modifiedon" />
    <attribute name="title" />
    <attribute name="createdon" />
    <attribute name="organizationid" />
    <attribute name="parentsubject" />
  </entity>
</fetch>

【讨论】：

感谢您的回复，几天后我回去检查后，我们的主题树确实更新了。我们不在现场。你知道为什么它需要这么长时间来更新案例主题下拉菜单吗？
@MorganHayes 不确定您为什么会遇到延迟。您可以通过提出票与 MS 核对。

【解决方案2】：

我遇到了同样的问题。我添加了几个新主题，但它们没有出现在案例表单上。为了解决这个问题，我去了：设置>自定义>自定义系统。然后我发布了所有自定义项，新主题开始出现在案例表单上。

【讨论】：