Dynamics CRM SLA 不会过期

【问题标题】：Dynamics CRM SLA does not expireDynamics CRM SLA 不会过期
【发布时间】：2018-06-20 13:02:21
【问题描述】：

我有一个名为“Scope Check by”的自定义 SLA KPI 尽管根据配置正确计算了故障时间，但 SLA 计数器不会停止并且状态不会更改为“过期”。

计时器配置正确，在 10 个 SLA KPI 中，只有这个有这个问题。

【问题讨论】：

您是否尝试删除并重新创建？
是的，还是不行
微软支持可能会为您提供进一步的帮助。

标签： dynamics-crm dynamics-crm-2011 dynamics-crm-2013 dynamics-crm-2016

【解决方案1】：

问题已解决。然而，我无法得到一个明确的答案，为什么它会发生。必须重新组织“适用时间”区域中的两个条件以使用 AND （如（X 和 Y）OR（X 和 Z））将集合合并在一起。我们还必须重做一些由失败操作设置的字段触发的工作流。底线是您可以查看 1. 适用时间和 2. 由 SLA 失败的操作触发的任何工作流

【讨论】：