【问题标题】:Automatic assignment of tickets with Trac使用 Trac 自动分配工单
【发布时间】:2009-06-19 15:42:15
【问题描述】:

我正在使用 Trac (v0.11),我想:

  1. 根据某些规则自动将票证分配给某人,因为它已打开
  2. 在“新工单”屏幕中隐藏“分配给”和“抄送”字段

我该怎么做(脚本、工作流等)?
谢谢

【问题讨论】:

    标签: automation trac ticket-system


    【解决方案1】:

    使用组件解决第 1 点,标准 Trac 实体可以关联到工单的自动受让人。

    第 2 点由强大的 BlackMagicTicketTweaks 插件解决(它隐藏、禁用或更改工单表单上的字段名称)。

    【讨论】:

    • 您能否扩展使用 组件 以便自动将票分配给某人?我可以看到如何设置默认组件,但看不到它与默认受让人的关联...
    • 我使用 TRAC 的 Admin->Components 屏幕,并且我已将每个组件与一个“用户”相关联。在该组件上打开工单后,它会自动分配给正确的用户。
    • 我认为您是在谈论票证的默认所有者,而不是受让人。默认情况下,我的票也分配给所有者,但是如果我正确理解了 OP 提出的问题(以及我自己的问题),是否可以自动从状态“新”更改票(有或没有默认所有者) ) 分配给用户。还是我还错过了什么?
    • 不,它不会自动更改。它只是创建票证的默认值。
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