【发布时间】：2019-12-31 11:20:45
【问题描述】：
一位用户刚刚通过电子邮件抱怨无法在 Play 商店中对我的应用程序发表评论/评分。
这是我所知道的：
- 我于 12 月 12 日将应用发布到生产环境
- 我在 12 日之前在 Play 商店中拥有该应用的公开测试版
- 我通过点击测试版仪表板上的“删除测试人员”按钮禁用了公开测试版
- Play 控制台显示 Beta 版受到生产影响
- 该用户在应用投入生产之前是测试版用户
- 该用户在应用投入生产之前发布了测试版反馈
- 所述用户现在使用的是最新版本的应用
我可以尝试向用户询问更多信息，但不想一次又一次地打扰他，所以有什么我可以问的对他有帮助的吗？
任何帮助将不胜感激。提前致谢！
【问题讨论】：
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用户好像有测试版，所以请他卸载/安装
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用户现在不再处于测试阶段，正如我所说，他/她使用的是最新版本。我已经要求他/她重新安装，但正在等待回复。遗憾的是，由于上述用户对应用程序和支持非常满意，我很可能失去了 5 星好评。
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@SirBarksalot 您找到解决方案了吗？我也遇到了同样的问题...
标签： android google-play