曾经加入 Beta 测试的用户无法在 Play 商店中对我的 Android 应用进行评分和提交评论

Question

问题

用户一旦加入 Beta 测试，就无法在 Play 商店中对我的 Android 应用进行评分和提交评论。现在，新用户可以看到评分栏并提交评论选项。但是用户一旦加入了 Beta 测试就可以看到它。

我的尝试

• 我在 Google Play 控制台设置中添加了联系方式
• 我暂停了 Beta 版轨道
• 我发布了一个没有任何 apk/应用程序包的 Beta 版本
• 我已经卸载并安装了应用程序，清除了 Play Store 应用程序的缓存...

预期行为

所有用户都可以在 Play 商店中为我的 Android 应用评分和提交评论。

更多信息

• 该应用已于 8 月 27 日发布 Beta 版
• 该应用已于 9 月 15 日在 Production Track 中发布
• Here 是应用程序的链接 - （这不是为了宣传。请不要将此问题标记为垃圾邮件！）

任何帮助将不胜感激。提前谢谢...

编辑：截图

Answer 1

我现在可以看到 5 条评论。所以我认为用户无法评价和评论。

如果用户无法对任何应用程序进行评分和评论，则只有两种可能性：

1. 用户尚未安装应用程序。在这种情况下，如果用户尚未安装应用程序，他们将无法提交评分和评论。
2. 用户已加入 Beta 计划（或任何其他内部应用共享等）。如果用户加入了 Beta 计划，则只能向开发人员提供私人反馈，请检查此图像。

为什么不显示评分选项真的很奇怪。

但我发现了一些可疑的东西：

1. 在屏幕截图中，最后一次更新显示为 2020 年 9 月 12 日
2. 您说您的最后一次更新是 9 月 15 日。
3. Play 商店最后一次更新是 2020 年 9 月 22 日

如果您在生产中的最后一次更新是在 9 月 15 日之后，那么设备屏幕截图中的更新必须相同。

• 这是因为 Playstore 问题或缓存问题。
• 如果您从测试版退出，Playstore 需要一些时间才能使其正常化。
• 如果设备无法看到最新版本，则可能是您在设备不兼容的地方进行了一些更改（但仍应显示评级）

除此之外，当您有多个电子邮件登录并且您已从 abc@gmail.com 加入 Beta 并且您正在检查 xyz@gmail.com 内部时，我发现了另外一件事，它不允许给予评级。您必须在要评分时检查您是否选择了相同的电子邮件帐户。 如您所见，我使用了不同的帐户，无法给出评分或评论。在测试版中，我必须使用相同的帐户。