我的公司有一个新项目即将推出，我需要能够接听电话、自动回复并通过短信回复客户的软件。 （类似于 Twilio (http://www.twilio.com/api) 但需要在南非使用...
有人有想法吗？ 谢谢
【问题讨论】：
标签： sms twilio phone-call
在 Twilio 最终开始支持南非人之前，您将不得不接受一种选择：https://www.tropo.com/pricing/
【讨论】：
【讨论】：
我假设用户正在调用自动自助服务应用程序（即 IVR 系统）而不是真人。有两种方法可以处理这两种情况，但在本次讨论中，我将假设呼叫的接收端是一台机器。我将使用Voxeo Prophecy 来处理接听电话、执行验证和发送 SMS 消息。您可以通过 Prophecy 选择使用 Voxeo 的托管服务，也可以使用本地解决方案。您可以download a two port version for free 试用本地解决方案或sign up for a free developer account 试用他们的托管解决方案。他们的托管解决方案具有国际支持，但您需要与他们优秀的技术支持团队进行验证，以确保他们支持您所在的地区。只需在开发者论坛中向他们提问，他们就会迅速做出回应。您会发现与 Asterisk 相比，Prophecy 更容易设置，甚至在您购买任何东西之前，您就可以从 Voxeo 团队获得免费且出色的技术支持。
此 IVR 系统的开发语言是称为 VoiceXML 和 Call Control XML (CCXML) 的开放标准。这些是基于 Web 的标准，您通常必须使用其他基于 Web 的语言来执行标准 IVR 和电话域之外的操作；例如集成到 SMS 网关。如果您是 ASP.NET 开发人员，我建议您查看open source project called VoiceModel，它简化了使用 ASP.NET MVC 开发 VoiceXML 应用程序的过程。还有许多基于 Java 的工具和库可用于 VoiceXML 开发。
Voxeo 为您的应用程序提供了第三种解决方案，即Tropo。这更像您已经研究过的 Twilio 解决方案。这在相同的 Voxeo 托管基础架构上运行，但您需要再次验证您所在地区是否支持它。 Tropo 是严格托管的，没有本地解决方案。我更喜欢 VoicXML/CCXML 的原因是它是一个被众多 IVR 供应商支持的开放标准，因此您不会被供应商锁定。此外，CCXML 还为更高级的应用程序（如外拨、会议和呼叫进度分析）提供了出色的呼叫控制功能。
要发送 SMS 消息，您需要与 SMS Gateway 服务集成。他们中的大多数都有简单的 REST 类型的 API 来与您的语音/电话应用程序集成。 Voxeo 还有一个很棒的短信网关服务SMSified，但看起来他们目前只支持美国。您可能想查看SMSGateway。我也使用过他们的服务，它确实有国际支持，但您需要与他们核实他们是否支持您所在的地区。那里有很多 SMS Gateway 服务。只需谷歌“短信网关”。
【讨论】：