如何设置 twilio taskrouter 呼出电话？

Question

我正在尝试通过 Twilio 任务路由器设置拨出电话。我正在通过 PHP 使用所有必要的属性（instruction、to、from、post_work_activity_sid）创建任务，但创建的任务没有在 twilio 客户端和外部电话号码之间建立呼叫。我希望程序创建的任务会在工作人员（浏览器）和外部客户端之间创建电话会议。我不断收到如下所示的错误。我的应用程序服务器上有一个分配 php，它取消了对我的工作人员（浏览器客户端）的调用。目前，通过任务路由器从外部号码到浏览器客户端的呼入按预期工作。但是，出站呼叫会生成任务并分配预留，但 Twilio 无法将呼叫出列到工作人员。 有没有办法为语音呼叫创建任务，以便使用 Twiml Enqueue 动词创建任务？或者有没有更好的方法使用 Twilio taskrouter 处理出站呼叫，以便使用浏览器客户端将呼叫成功分配给工作人员？

根据这个线程：Can outbound calls be made through Twilio TaskRouter，我尝试使用指令调用。我还阅读了有关赋值回调 URL 的文档和另一篇堆栈溢出帖子，但不清楚并且不确定我可能做错了什么。

错误信息： dequeue 指令只能在使用 TwiML 动词创建的任务上发出

<?php
require_once('TwilioVendor/autoload.php'); // Loads the library
use Twilio\Rest\Client;
$sid    = "ACxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx";
$token  = "xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx";
try{
$twilio = new Client($sid, $token);
$task = $twilio->taskrouter->v1- 
>workspaces("WSxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx")->tasks- 
>create(array("attributes" => json_encode(array(
//"instruction"=>"accept",
//"instruction"=>"conference",
"instruction"=>"call",
"to"=> "client:Bob",
"from"=> "+61123456789",
"post_work_activity_sid"=> "WAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx"
)),
"workflowSid" => "WWxxxxxxxxxxxxxxxxxx"
)
);
}catch(Exception $e)
{
echo 'Caught exception: ',  $e->getMessage(), "\n";
}
print($task->sid);

**Assignment Callback code**   

<?php
$assignment_instruction = [
'instruction' => 'call','to'=> 'client:Bob',
'from' => '+61xxxxx','url'=>'CRM REST END POINT'
];

header('Content-Type: application/json');
echo json_encode($assignment_instruction);

**CRM REST END POINT TWIML**
<?php
require __DIR__ . '/vendor/autoload.php';
require_once 'TwilioVendor/autoload.php'; 
use Twilio\Twiml;
$reservationSid= $_REQUEST['rsid']
header('Content-Type: text/xml');
?>
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<Response>
<Say voice="woman">You will now be connected to the customer</Say>
<Dial>
<Queue reservationSid="<?$reservationSid?>"/>
</Dial>
</Response> 

Answer 1

这里是 Twilio 开发者宣传员。

TaskRouter 只会在<Enqueue> TwiML 动词创建任务时生成对您的工作人员的调用。使用 REST API 创建任务，即使添加调用属性，使用dequeue 或call 指令时也不会生成调用。

相反，您需要管理任务并调用自己。当您的工作人员收到预订并接受时，您应该use the REST API to create the call，将其连接到您的浏览器客户端，然后拨出给最终用户。