在 MS Teams 频道中发布时，聊天机器人名称将包含在用户话语中，从而向 LUIS 提供不正确的话语

Question

enter image description here 我们在使用 Azure 上托管的 Microsoft Botframework V4 开发聊天机器人时遇到了问题。聊天在 MS Teams 频道中发布时会出现问题，但相同的聊天机器人在 MS Teams 私人聊天甚至网络聊天上都可以正常工作，即都指向 Azure 上的相同 Microsoft APP ID。

来自 MS Teams 频道：

当用户从 MS Teams 频道内与 ChatBot 聊天时，ChatBot 会收到错误的用户话语。

错误：###

 如屏幕截图所示，用户键入“hi”，聊天机器人从聊天步骤上下文 (stepContext.Context.Activity.Text) 返回文本“VA Check ID Bothi”。这是不正确的，因为机器人名称“VA Check ID Bot”被包含在用户话语中。 • 因此，不正确的意图被 LUIS 识别，即“帮助”意图。

 一个简单的 echo Bot 在 Teams 频道中发布时也有同样的问题，但在 MS Teams 私人聊天中可以正常工作。

来自 Teams 内的私人聊天

o 当用户从 MS Teams 的私人聊天中与同一个聊天机器人聊天时，聊天机器人会获得正确的用户话语。 o 如您在屏幕截图中所见，用户键入“hi”，聊天机器人从聊天步骤上下文 (stepContext.Context.Activity.Text) 返回相同的文本“hi”。这是正确的。

 因此，正确的 Intent 被 LUIS 识别，即“问候” Intent。

由于在 MS Azure 上托管具有相同 MS APP ID 的相同聊天机器人，因此在 MS Teams 私人聊天或 MS 团队频道中使用时，聊天机器人的行为应该相同。

聊天机器人在 Azure 门户上的网络聊天中也能正常工作

Answer 1

是的，这是 Microsoft Teams 中长期以来的工作行为。

我们所做的是添加一个基本上检查activity.ChannelId 的MicrosoftTeamsMiddleware，如果是msteams，则替换activity.Text 中的机器人名称。

您可以访问活动，因为中间件收到了 ITurnContext。管道的其余部分可以看到对此活动的修改，因此一切顺利，机器人的其余部分不知道此问题。

我建议您检查/记录活动文本，因为在我们的例子中它类似于<at>Bot Name</at>。所以你需要用一个空字符串替换所有这些。

如果您还使用中间件查询 LUIS，请确保在 LUIS 中间件之前注册此新中间件，以便在 LUIS 中间件起作用之前，activity.Text 正常。

Answer 2

您可以使用像 Andre 建议的中间件，但我只是直接对每个活动的 activity.text 进行了正则表达式替换。你会看到来自团队的标签，但我也覆盖了@以防万一。以下是我介绍的场景：

• 提及以 @ 或 <at> 开头（可选检查尾随 </at>）
• 提及使用机器人短名称（例如 YourBot）
• 提及使用机器人长名称（例如您的机器人长名称）
• 提及可能后跟一个空格（可能不会）

这是我的代码。我正在使用 nodejs，这个机器人使用了一个较旧的 4.3 模板作为 core_bot，但类似的方法应该适用于 C# 和其他 SDK 版本。

async onTurn(context) {
    if (context.activity.type === ActivityTypes.Message) {
        context._activity.text = context._activity.text.replace(/(@|<at>)((YourBot)|(Your Bot Long Name))(<\/at>)? ?/g, '');

        const results = await this.luisRecognizer.recognize(context);

这涵盖了上述所有场景。由于我在调用 LUIS 识别器和/或 QnA Maker 之前在回合开始时执行此操作，因此发送到这些服务的文本不包含提及。