处理山魈软弹跳

Question

我使用 Mandrill API 来获取拒绝列表，目前对于标记为 hard-bounce、spam 或 unsub 的条目，我将它们从我的邮件列表中删除，这样我就不会尝试发送到他们不再。

但是，我不确定如何处理标记为soft-bounce 的地址。

The documentation 似乎表明这些可能是暂时的错误，并且与 MailChimp 不同，软退回不会随着时间的推移而变硬。

Mandrill 不会自动将软反弹转换为硬反弹。如果您看到很多软退回到某个地址，这可能表明该地址不可用。¹

其他人在尝试保持其列表的高质量时如何处理这些软退回？我考虑过可能会计算他们在那里的天数，但我无法知道 Mandrill 如何确定他们在再次尝试之前将项目保留在列表中的时间。

总结：发件人应如何管理软退回以确保高质量的列表？

以下是我的一次软退回所返回的 JSON 示例，应该（通过查看明显虚假的电子邮件地址）最终被删除：

{
  "reason": "soft-bounce",
  "detail": "smtp;550 \"aaa@wp.pl\": This account is disabled or not yet active (#5.1.1)",
  "last_event_at": "2015-10-06 10:16:46",
  "email": "aaa@wp.pl",
  "created_at": "2015-10-02 10:10:56",
  "expires_at": "2015-10-08 10:16:46",
  "expired": false,
  "subaccount": "XXXXXXXX"
  ,"sender": null
}

Answer 1

在之前的工作职位中，我在 Mandrill 与 +40K 的电子邮件联系人一起工作。我们所做的如下：

1. 发送电子邮件
2. 每 12 小时从 Mandrill 系统中删除一次硬退回
3. 软退回邮件已移至“灰色”列表中，我们过去常常在 3 天后发送另一封电子邮件
4. 如果在 3 天后发送电子邮件，则“良好”的电子邮件地址被发送回原始列表
5. 如果 3 天后我们再次收到软退回邮件，则该电子邮件也会从“灰色”列表中清除
6. 重复步骤 2

这样我们保持列表健康。

注意： Mandrill 不再处理软退回，因为这取决于接收邮件服务器对电子邮件的尝试次数。