因此，在我的 rails 应用程序中，我尝试使用 api 来检索与特定视图相关的所有票证的计数。但我想要与每个优先级相关的计数。一个示例场景：视图 A 中有 25 个工单。其中 19 个是普通优先级，其中 4 个是高优先级。我想发出一个 api 请求并在其中一个请求中获得 19（正常），在另一个请求中获得 4（高）。
我试图根据文档提出一个 api url，但我无处可去。我该怎么做？
【问题讨论】：
标签： ruby-on-rails zendesk zendesk-api zendesk-app
对于基于优先级的视图中的工单计数没有特定的端点，但您可以返回视图中的所有工单，然后自行按优先级对它们进行排序。
我建议为此使用官方Zendesk API gem。一旦你有了initialized the client，你就可以使用它来返回视图中高优先级和普通优先级票证的计数（在下面的代码中替换VIEW_ID）：
view = client.views.find(id: VIEW_ID)
urgent_count = view.tickets.select {|x| x.priority == "urgent"}.count
high_count = view.tickets.select {|x| x.priority == "high"}.count
【讨论】：