Zendesk 身份验证答案

【问题标题】：Zendesk authenticationZendesk 身份验证
【发布时间】：2022-07-28 21:26:40
【问题描述】：

我需要在 zendesk 聊天中显示用户名（对于代理），我使用的是 zendesk 提供的代码：

window.zESettings = {
 webWidget: {
   authenticate: {
     chat: {
       jwtFn: function(callback) { 
         fetch('JWT_TOKEN_ENDPOINT').then(function(res) {
            res.text().then(function(jwt) {
             callback(jwt);
            });
          });
        }
      } 
    }
  }
};

而 jwt 令牌是：

var payload = {
  name: '#{customerName}',
  email: '#{customerEmail}',
  iat: #{timestamp},
  external_id: '#{externalId}'
};
var token = jwt.sign(payload, '#{yourSecret}');

代码不起作用，我没有收到错误，但用户名不可见。 Zendesk 文档没有提供任何有价值的信息，有人在他们的应用程序中集成了 Zendesk 吗？我究竟做错了什么？非常感谢任何帮助和建议。

【问题讨论】：

标签： javascript authentication chat zendesk zendesk-api

【解决方案1】：

我在使用类似实现时遇到了一些问题。在我的情况下，我使用相同的 Javascript 来验证聊天 webWidget。我在使用 ruby-jwt gem 生成令牌的 rails 控制器 (RoR) 中定义了我的 JWT_TOKEN_ENDPOINT。

在我的情况下，我的浏览器显示错误消息：

Zendesk Chat Web SDK: Error: init: Failed to verify token: jwt verification error

您是否看到任何浏览器控制台错误提示可能是什么问题？

您是否设置了端点来生成 JWT 令牌？

您是否在 jwt.sign(payload, "#{youSecret}") var 分配中传递了有效的共享密钥？

【讨论】：

【解决方案2】：

确保时间戳以秒为单位，没有浮点数。

使用iat: Math.round(Date.now() / 1000)

【讨论】：