影响 Javascript 加载的最终用户计算因素答案

【问题标题】：End User Computing Factors that Affect Javascript Loading影响 Javascript 加载的最终用户计算因素
【发布时间】：2015-12-09 16:34:01
【问题描述】：

我们向最终用户展示视频内容，我最近收到用户报告，他们无法在任何支持 HTML5 的浏览器（IE11 11.9.0060， Chrome 46、Firefox 42）。

在上线之前，我们已经在这些浏览器中反复进行了测试，但我们始终无法重现该最终用户报告的问题

这是用于实例化视频播放器的代码：

<script type="application/javascript" src="http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/scripts/jwplayer.js"></script>
<script type="application/javascript" src="http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/scripts/jwplayer_license.js"></script>
<link rel="stylesheet" href="http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/scripts/player.css" type="text/css" media="screen" />
<div id="visualSPPlayer">Loading the player...</div>
<script type="text/javascript">
var playerInstance = jwplayer("visualSPPlayer");
playerInstance.setup({
playlist: [{
        image: "http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/screencasts/20002/poster.PNG",
        sources: [ {
            file: "http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/screencasts/20002.mp4"
        }],
         tracks: [{ 
file: "http://sharepoint-videos.s3.amazonaws.com/screencasts/20002/thumbnails.vtt", 
kind: "thumbnails"
}]
    }],
primary: "html5",
width: "100%",
aspectratio: "16:9",
autostart: true,
skin: {
  name: "vapor",
active: "#E16933",
inactive: "#E16933",
background: "#333333"
}
});
</script>

该用户报告说，他们在浏览器中看到的所有输出是：Loading the player....

这是用户在浏览器控制台中报告的错误：

属性 'jwplayer' 的值为 null 或未定义，不是函数对象

我的问题是，当我的团队和所有其他用户正常加载视频时，这个用户的视频加载问题可能是什么原因造成的。我应该让他考虑改变什么？

我已经让他测试 Javascript 是否启用成功：https://www.whatismybrowser.com/detect/is-javascript-enabled

【问题讨论】：

老实说，有一百万个理由。一个可能的原因是在内容之前注入的东西（来自浏览器扩展程序甚至安全软件）存在某种语法错误。另一个可能的原因可能是另一个扩展干扰或广告拦截器不允许他下载一些依赖项。让他在 Chrome 开发工具中查看他的网络标签，看看下载任何外部文件是否有任何错误。

标签： javascript jwplayer jwplayer7

【解决方案1】：

您可以让他们在同一个办公室尝试另一台计算机吗？在隐身窗口中呢？在办公室的无线网络中使用他们的手机怎么样？是的，我怀疑内容可能被阻止了。正如@Antiga 所说，让他们查看网络选项卡以查看正在进行的其他调用，并查看 http 代码，它们应该都是 200。

【讨论】：