SAP: SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing。是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。SAP行业人才稀缺成为SAP发展的制约因素之一，鉴于此，国内的SAP培训行业逐渐开始发展。
SD:Sales and Distribution销售与分销
MM:Materials Management物料管理
PP:Production Planning生产计划
FI：Financial Accounting财务会计
CO：Controlling管理会计
SD，MM，PP，FI，CO这五个模块是ECC（ERP Central Componet）的核心模块
SAP AMS：Application Management Services
SAP Logistics: SAP后勤
ITIL：即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
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