解决方法：
方法一、
1.在运行命令行输入regedit，打开注册表编辑器
2.找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE\KEY_OraDb11g_home1
3.看NLS_LANG的值是否为SIMPLIFIE DCHINESE_CHINA.ZHS16GBK，不是就修改为这个值。一般这个值是正确的
修改后重启plsql或者navicat
方法二、
新建环境变量
1.环境变量名NLS_LANG
2.值SIMPLIFIE DCHINESE_CHINA.ZHS16GBK
保存后重启plsql或者navicat
如果还是乱码，则将环境变量的值改为AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK