【操作系统】Windows XP
【故障表现】客户反映键盘无法使用，到达现场后发现是键盘输入错位，但小键盘区（数字区）正常。
【处理方法】1.由于键盘属于PS/2接口，故关机后替换键盘，故障依旧。
2.查看输入法，不经意间发现“键盘”列表里面除了“美式键盘”还多了个“dephy键盘”且为首选状态，故删除此键盘，并把“美式键盘”重选为首选状态，重启电脑，故障清除
【处理总结】处理此类问题，切勿心浮气躁，静下心来，把每一个与之关联的细节逐一排除即可发现故障源头
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