1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
常常又被叫做Bug。所谓软件缺陷，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。
缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。
缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题;从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
需求不清晰，导致设计目标偏离客户的需求，从而引起功能或产品特征上的缺陷
系统结构非常复杂，而又无法设计成一个很好的层次结构或组件结构，结果导致意想不到的问题或系统维护、扩充上的困难；即使设计成良好的面向对象的系统，由于对象、类太多，很难完成对各种对象、类相互作用的组合测试，而隐藏着一些参数传递、方法调用、对象状态变化等方面问题。
对程序逻辑路径或数据范围的边界考虑不够周全，漏掉某些边界条件，造成容量或边界错误。
对一些实时应用，要进行精心设计和技术处理，保证精确的时间同步，否则容易引起时间上不协调，不一致性带来的问题。
没有考虑系统崩溃后的自我恢复或数据的异地备份、灾难性恢复等问题，从而存在系统安全性、可靠性的隐患。
系统运行环境的复杂，不仅用户使用的计算机环境千变万化，包括用户的各种操作方式或各种不同的输入数据，容易引起一些特定用户环境下的问题；在系统实际应用中，数据量很大。从而会引起强度或负载问题。
由于通信端口多、存取和加密手段的矛盾性等，会造成系统的安全性或适用性等问题。
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
软件测试是为了证明程序有错，而不是证明程序没有错误，一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误
软件测试的基本原则 代表性 可判定性 可在现性
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
软件测试用例就是指导你对软件执行操作，帮助你证明软件功能或发现软件缺陷的一种说明。
整体完备性：“好的”测试用例一定是一个完备的整体，是有效测试用例组成的集合，能够完全覆盖测试需求。
等价类划分的准确性：指的是对于每个等价类都能保证只要其中一个输入测试通过，其他输入也一定测试通过。
等价类集合的完备性：需要保证所有可能的边界值和边界条件都已经正确识别
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
去搭建测试环境是软件测试实施的一个重要阶段，测试环境适合与否会严重影响测试结果的真实性和正确性。测试环境包括硬件环境和软件环境，
硬件环境指测试必需的服务器、客户端、网络连接设备，以及打印机/扫描仪等辅助硬件设备所构成的环境；软件环境指被测软件运行时的操作系统、数据库及其他应用软件构成的环境
软技能实际上是指那些“不易看见的技能”，是一个人“激发自己潜能和通过赢得他人认可和合作放大自己的资源，以获得超越自身独立能力的更大成功的技能”的总和。 软技能其实是情商 EQ（Emotional Intelligency Quotient）的社会学术语，
它由一系列能够反映个人特质的要素组成，这些要素包括一个人的人格特质、社交能力、沟通能力、语言能力、个人行为习惯、待人友善、积极乐观等。软技能与硬技能（那些作为工作硬性要求并能够部分反映一个人智商的能力）是互补的。
软技能（情商）可在一个组织的成功中扮演非常重要的角色。总的来说，软技能一方面体现在工作和生活中解决问题、处理问题的能力；另一方面体现在通过赢得他人认可和合作，放大本人资源以获取更大成功的能力。
测试人员在软件开发生命周期中，除了独立完成测试任务以外，还需要和项目的不同利益相关者进行合作，包括项目经理、开发人员或者用户等。测试人员需要向项目经理/测试经理反馈测试进度、产品质量等信息，同时还需要从项目经理/测试经理处获得项目的进展和状态，例如：项目内容或进度的变更。在测试过程中，无论是提交缺陷还是文档评审，测试人员都离不开和开发人员的合作和沟通。测试人员还可能需要从客户那里了解用户是如何使用产品的，或者因为产品的质量问题，从用户那里得到反馈甚至抱怨。因此，在复杂的测试工作环境中，测试人员除了必备的专业知识和测试技能以外，还需要具备一定的软技能。下面介绍测试人员在测试过程中需要具备的软技能。
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