1.概论
信息系统（Information System，IS）一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。
信息系统3要素：系统的观点、数学的方法、计算机应用
数据环境分类（4）：数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统
个公司的管理活动可以分成 4 级：战略级、战术级、操作级和事务级
信息系统就其功能和作用来看，也可以分为 4 种类型，即战略级信息系统、战术级信息系统、操作级信息系统和事务级信息系统。
信息系统的生命周期（4）：生产、开发、运行、消亡阶段
信息系统的建设原则（5）：高层管理人员介入原则、用户参与开发原则、自顶向下规划原则、工程化原则、其他原则
信息系统的开发方法（4）：结构化方法、原型法、面向对象方法、面向服务的方法
2.信息系统工程.
特性（5）：集合性、相关性、目的性、层次性、环境适应性
信息系统开发-总体规划的方法论（常用方法3）：业务规划法BSP、关键成功因素法CSF、战略目标集合转化法SST
3.政府信息化与电子政务
政府与公务员（Government To Employee，G2E）
政府对经济活动（Government ToBusiness， G2B）
政府部门与政府部门（Government To Government， G2G）
政府对公民服务（Government ToCitizen， G2C）
4.企业ERP
5.其他
客户关系管理CRM 内容（4）：客户服务、市场营销、共享的客户资料库、分析能力
产品数据管理PDM
电子商务（Electronic Commerce，EC）：业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，B2C）、企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）、消费者与消费者之间的电子商务（Customer to Customer，C2C）、2O 即 Online To Offline （在线离线/线上到线下）
知识管理、商业智能（Business Intelligence，BI）、业务流程重组（BusinessProcess Reengineering，BPR）