【转】腾讯生死劫-写在360大战QQ之时
转自和讯博客的一篇文字 分析得很不错
http://lamon.blog.hexun.com/58240885_d.html
腾讯生死劫-写在360大战QQ之时
关于腾讯，好久就想写点东西了，但一直没能动笔，也因以前写下这些,大家都不会有太多感触.在当下360大战QQ如火如荼之际，写下些许感想，或许能给大家一些启发。
作为一个资深QQ用户（绝对不过分），对QQ和腾讯的发展应该是有一定发言权的。差不多是99年底2000年初时候，接触到的QQ，那时候还不是QQ，是OICQ，软件还是OICQ99B。为什么用QQ，原因现在听起来很可笑，只是因为当时ICQ的号码太长太难记，错以为OICQ是ICQ中文版（这是QQ山寨文化的基础），而且号码短不少，于是就用了OICQ。那时候也没有固定号码，上一次网注册一次，随便加几个人聊,仅此而已.那时候主流是新浪搜狐网易聊天室，腾讯那时候也有自己聊天室的。现在腾讯介绍自己时候说2000年，01年注册用户突破多少其实水分很大，一个人拥有许多号码，甚至一次性使用是常态，不像现在基本都固定了。
那个年代的即时通讯软件市场还是群雄纷争，几乎各家门户都有自己聊天软件，腾讯凭借国人对数字号码的超常热爱，一举奠定了王者基础。2000年时候，因为涉嫌抄袭，被迫从OICQ改名为QQ，软件也变成了QQ2000，也衍生了很多现在听起来古怪的应用，比如网络寻呼，手机拨打QQ（可以手机拨打QQ号，然后在电脑上接听等等），现在的移动飞信其实和那个年代的QQ基本一样。
2000年，腾讯推出了移动QQ服务，个人认为，这是腾讯起飞的主要一步，通过敏锐的市场嗅觉，把产品与移动联通两个大佬绑定，打开了盈利的大门，发送“50”到“1700”开通，如果没记错的话。即使没有上网，也可以使用QQ了，在那个上网费用贵和地点匮乏的年代，10元/月的是有很大吸引力的。虽然全是发送短信指令，但带来的用户体验是令人惊喜的，也使得腾讯取得了收支的平衡。
2001年，腾讯推出了QQ会员业务，为会员提供了很多的增值服务，把很多靓号作为会员号码推出，吸引了包括笔者在内的相当一部分用户，依旧是10元/月，笔者在02年注册了会员，号码一直用到现在，当时花10元/月使用QQ的行为被当作了疯子，不过现在看来，投资回报率是相当不错的，呵呵。
2002年，腾讯推出了Q币业务，虚拟货币让QQ应用更加便捷，但这个应用最后导致失控，衍生出了很多的问题，倒腾Q币当年一度成为了热门行业，笔者曾经做过Q币批发零售，1000个Q币批发才180，零售可以卖到5毛，在易趣上（现在已被EBAY收购）这样的炒家比比皆是。
2003年，腾讯推出了QQ秀，也是现在QQ各种钻的前身，模仿了韩国的AVATAR，为QQ用户形象提供了各种丰富选择，而不是单一的头像，算是腾讯山寨文化里比较经典的应用了。
笔者之所以将腾讯早期的功能一一列出，只想表明，早期的腾讯，虽然是山寨起家，但所有的应用都是把外部应用本地化，经过深思熟虑，精心设计的，并且在国内具有开创性和颠覆性，而且对于以后互联网行业发展都产生了巨大的影响。QQ软件的一统江湖，QQ游戏击败联众游戏等等都是互联网发展史上的经典之作，体现了腾讯的应用创新和高度注重用户体验的精神。这与腾讯后来的纯抄袭文化是有巨大区别的。
从盈利和利润看，早年的腾讯与现在无法相提并论，但应用创新精神和高度用户体验的精神却演化成为了纯抄袭的山寨文化。2005年推出QQ空间之后，腾讯就再没有推出一个能与当年相提并论的产品和应用了，虽然现在QQ空间仍然是腾讯的盈利支柱之一，但从诞生那天起，这个应用就十分不友好，用户体验极差（05年使用的朋友应该都有体会）。WEB2.0时代，腾讯起了大早，却赶了晚集，无论是博客还是微博,SNS，腾讯均成了地地道道的抄袭者，也没了当年攻城拔寨，要做就做第一的王者风范。
我们无意再罗列腾讯模仿了多少互联网的应用，我们只想探究为何山寨起家的腾讯，依旧山寨的时候，却遭遇如此大的风波？
先是和金山PK，后又遭“狗日的”唾骂，现在更是和360大PK，连小马哥住房补贴都被拿出来说事儿？
我把2005作为腾讯的分水岭，之前的腾讯推出的所有产品和应用都秉承了创新应用和高度用户体验的精神。那个时代，腾讯每个产品和应用，腾讯的团队都深入一线，积极探索和听取用户意见，把山寨过来的应用结合本地化以后创新使用，比如移动QQ等，并且高度注重用户体验。作为资深的QQ用户，那个年代每次腾讯的新应用都会让人觉得眼前一亮，为之振奋。
然而从2005年起，所有用户都会感到，驱动腾讯发展的不再是创新精神和用户体验了，而是业绩驱动。从那总也打不开的QQ空间开始，高度用户体验就不再属于腾讯了。原本属于QQ会员的很多增值服务，被取消殆尽，取而代之的是蓝钻，红钻等等，原本的资深会员有一种被抛弃的感觉，需要更多的费用才能享受原有的服务。
从那时起，腾讯的战略就已经改变，从用户至上成了业绩至上，产品策略也从原来誓夺第一变成了万年老二，不求第一，但求能有。于是腾讯的产品线迅速扩展，从客户端到网页，从游戏到影音到安全，广撒网的策略让腾讯的产品线覆盖了整个互联网，但同时让腾讯无法辨识真正的机遇，错失了WEB2.0的大好时机。WEB2.0时代的应用，不论是博客，微博还是SNS，定位都比第一代门户和聊天要高端许多，但腾讯却错误的用低端用户策略来开发这些中高端应用，QQ校友不敌人人网开心网，微博不敌新浪，拍拍不敌淘宝都是必然的。至于QQ播客，搜搜，搜吧等等的失败也就成了必然。
举例来说，首先是江湖习气严重。去过QQ会员吧的人都知道，那里本该是会员交流应用的场所，结果成了十几岁毛孩文化的地方，发帖还要固定格式，符号不对就会被删除或者锁定，还要去指定栏目发帖申请，搞的像拜山头一样。
其次就是无休止的内测。所有腾讯产品都喜欢搞内测，然后申请等等，作为中高端用户使用的微博，博客,SNS来说，哪有精力等你测试，关注你何时开放？而且，这些产品线上，腾讯都是跟随者，并不是领军者，无休止的内测最终只能导致优质客户大量流失。
上边的两种弊端充斥在几乎所有的QQ产品线上，在低端用户上，这些策略曾给腾讯带来成功，但山寨文化让腾讯把产品策略也进行了抄袭，导致腾讯的所有新业务都无法吸引中高端的用户。凭借良好的用户基础，错过WEB2.0的腾讯或许还有机会，如果腾讯不认真反思自己的问题，移动互联网下波浪潮来临之际，这个小企鹅或将面临生死劫。
移动互联网是下一波互联网浪潮的核心，IPHONE的疯狂预示着未来移动互联网的无限空间，至少目前来看，腾讯的策略依旧没有太多变化，手机版本尤其3G版本的QQ相比其它新兴的应用，无论从界面还是使用上都相差太多，基本功能开发都不完善，更没有任何惊喜带给用户，完全无当年移动QQ时候的颠覆性的气势。苹果4年时间就把十多年的王者NOKIA王座拿下，并远远把其它追随者甩到身后，17亿研发带来261亿的收入，NOKIA280亿研发才带来同样的收入，说明市场用钱是堆不出来的。腾讯的当年也曾有过这样的气势，现在自己成为了王者，却没能及时反思问题所在，王者之位随时会被斩落马下的。
我无意评判360与QQ谁对谁错，也无意分析谁赢谁输，作为伴随腾讯走过这么多年的用户，只想告诉腾讯，这是你的生死劫，反思自己，找回当年的腾讯精神，才能走向明天。