网购手机被坑了？

买手机要注意哪些？

1. 注意是不是旗舰店和评价，有的商家会刷好评(包括旗舰店)，可以去B站看看其它的网购视频或者问问同学在哪个网店买的。我认为主要看商家态度，如果连有质量问题的产品都愿意退，我认为可以买。进货总会有商品质量问题，还是要看商家怎么处理以及处理事情的效率，多看看评论。
2. 耳机插口类型：我喜欢圆孔。一个圆孔耳机可以插电脑、小音响等。买2根耳机线，容易乱放，根据自己情况吧！有时候在学校做视频，手机声音外漏打扰别人。电脑没音响，用耳机。借耳机的难度自己看着办。如果是type-c耳机，可以买蓝牙，但要注意电量问题。
3. 内存卡：我一般选择128G，够我用。内存太大用不完，浪费。换一个手机，硬件资源太浪费了，以前的文件还要分类迁移到新手机上。内存卡可以移动到新手机上。
4. 如果有家庭套餐建议买2个手机卡的手机，有时候流量不够还要买一个卡。
5. 买太贵的手机，遇到黑商，手机有问题很难退，手机就变成一块砖。如果有钱那也无所谓，最好是找熟人买手机。手机越贵越是新品维修价格越高。
6. 手机在7天内不要激活(不插电话卡)，别人可能也会看这个的，如果激活了，别人有可能也不会退。
7. 千元以下，基本上只有小米（红米）的手机是值得花钱的。
8. 华为手机只能买旗舰（p/mate），荣耀系列也是。
9. 如果有灵眸，建议看看手机的关机键位置。在中间位置，容易夹关机。

实体店和网购的区别

1. 实体店可以当场看手机的外观、划痕等。有的实体店价格也是可以商量的，也会有一些赠品。网购只有赠品，货到付款有的商家会故意让手机没电，当时验不了货，只能看看外观。有什么情况当场和快递员说，如果拿回家才发现有问题，那就真的不好说了。
2. 实体店售后服务方便，网购还要把手机寄过去，存在一定风险，可能在运输途中坏了。一般情况下，手机没有任何划痕，手机存在质量问题，正规店会免费给你换手机的，网购也是。网购的手机如果有质量问题，同样可以在实体店换，因为是手机质量问题，华为会给你换。只是要麻烦实体店了，实体店也没义务给你换，但可以表明实体店的服务态度，希望你下次能在他这里买，但实体店同样承担着一定的风险。
3. 但有的小网店不愿意退货，可能会找理由，在你没有充分证据的情况下故意划手机。

开箱视频

1. 一镜到底：拍到快递单号、寄货地址、寄货人、寄货人电话、手机盒上的编码、手机背面的编码。(确认是商家那边的商品)
2. 注意手机的每个细节，注意每一个划痕，如果后期有任何问题要退手机，哪怕只有一个轻轻的划痕，只要你没有证据是对方的手机有问题，12315来了也没用(他们只看证据)。如果手机等物品上有污渍，可能是别人用过的手机，最好换店。
3. 退货时确认手机没有任何问题，并让快递员拍照取证，让快递员做为人证，最好能拍下过程或者录音。
4. 查看华为手机的正品或者维修价格输入S/N（序列号）： https://consumer.huawei.com/cn/support/sparepart-price/
5. 荣耀保修查询输入序列号或型号：https://www.hihonor.com/cn/support/warranty-query/
6. 查看手机真实内存：电脑软件 爱思助手、沙漏。手机软件 安兔兔评测。
7. B站售后大调查

曲面屏和直面屏

1. 良好的手机握感：相比于直面屏更好，但区别不大，感觉更容易手滑。
2. 厚度更低，更加节能：曲屏一般是柔性屏幕，这种屏幕采用的二极管省电技术，有着更加低的能耗，更加轻薄。
3. 外观：从外观上来看，曲屏的颜值普遍是较高的，但是在贴膜和维护换屏上成本较高(大概1000左右)；而直屏虽然是颜值一般，但是价格便宜(大概200-500)非常适合普遍大众。
4. 误触：当我们的手指碰到屏幕边缘的时候，总是会产生各种误触行为，屏幕边上的按钮点击没有直面屏好使(难点击)，然而直屏就是没有这个问题。
5. 文字：屏幕周围的文字是弯曲的，第一次看是有新鲜感，后面就算了吧！弹幕那个文字是弯曲的，可以看但我感觉不太舒服。
6. 我个人不喜欢曲面屏。
7. 曲面屏感觉容易摔碎，受力点太多了。曲面屏难维修，除非去官方店，其它小店很难买到货。

维权

1. 你买的东西可能很便宜，但你不维权，黑商就会继续泛滥，然后越来越多，买到伪劣产品或者假货的可能性越高。
2. 写文章、剪视频发在微博、抖音、B站等平台上，扩散传播，留下对方的联系方式。
3. 打电话12315维权，可以去知乎看看维权是否可行。反正我是因为证据不足失败了。
4. 你的转发、点赞也是在维护更好的购物环境，同时让更多的人不会被上当。

我的经历

在2021年7月14日，我在JD平台下单买了一部华为荣耀50，花了2698元。

7月16日，收到手机不满意就退货了(原因就是曲面屏)，手机盒子有撞击的痕迹，可能是运输过程或者商家那边出现问题。而且在使用的途中手机出现了一条横线，然后消失了，我重启了一下，绿杠就一直存在了。当天晚上就申请退货了。当时没打算给手机拍照，但还是将包裹起来的手机拿出来，随便拍了几张照片，然后就包起来了。使用手机的时间不超过30分钟。

7月19日，手机由商家寄回到我们这边的快递员手上，但我没有签收。拒绝退货的原因是手机左下角有划痕。划痕的出现我们并不知道，当时也没看，只是手机上有一条绿杠而已(没有划痕，手机依旧是可以退的)，但就是不知道划痕是怎么造成的。

在8月18日，我才第二次签收手机，并拍下了一境到底的开箱视频，手机出现无数条横杠。在7月19日~8月18日期间，我们一直在和JD勾通，JD也和快递员确认过。快递员说手机没有问题，手机上有横杆，没有注意有没有划痕。12315也介入其中，去看了商家没有问题，手机确实有划痕。(手机在我这边，可能看了图片和其它的手机，我不知道什么情况)工商的建议是给客户补偿200元现金。(我的理解是出现这种情况，商家没有任何责任，JD为了客户的利益补偿200元)。本来和JD商量是补偿300元现金。

8月21日，手机在使用的途中变成绿屏然后黑屏，无法开机。至于手机黑屏是什么导致的我也不太清楚，我以前的旧手机也有摔过，外屏和钢化膜都破裂并且手机外壳上有摔磕的明显痕迹也能正常使用。我的感觉是手机质量有问题，都没必要修，即使修好了也存在再坏的风险。

当天又去看了一下那个手机的评论，既然有和我相同的情况，一直是黑屏。别人用了20几天坏的。我的只是因为划痕原因，商家不愿意退货，说是影响二次销售，才一直拖到手机出现故障为止。

8月25日，我去华为官方店查看手机，别人说是手机内屏破了（震破也有可以造成破裂），维修需要980元，如果是直面屏大概是500左右，价格主要看手机价格和型号，而且这部手机发布没多久。实体店也说出现这种情况，大家应该平摊出钱解决事情，我也同意这个看法。

• 总结：JD快递2天送到，愿意承担责任，并按要求补偿200元现金，效率有些慢。物流客服，客户和JD客服说话冲突了，客服会先让客户说完，4星。JD客服，有的敬业，有的不敬业。有的客服故意很小声、说话语速快，让你听不清，还会换嘴厉害的和客户聊，客户讲话客服抢着和你抢，3星。JD专员（处理客户和商家的事情，仲裁，明白套路，知道我们证据不足），处理速度慢（1个多月），2星。商家，打电话过去和他交流，2-3分钟直接挂客户电话，不愿承担责任，处理速度慢，1星。
  
  2021年7月14日12：11分 手机下单
  7月16日 上午第一次签收，手机在使用的过程中出现绿条，21：31分 申请退款
  7月19日 手机第二次寄到客户这边，但客户没有签收
  7月19日-8月18日 和客服交流
  8月18日 第二次签收手机并且JD申请200元JD账户余额，客户同意
  8月21日 手机绿屏并且黑屏，客户拒绝200元JD账户余额，200元JD账户余额
  8月25日 到实体店，他们说内屏震破，维修需要980元
  9月1日 到实体店维修
  9月 又将400元打开客户JD账户余额，共计600元。

华为

畅享系列

华为畅享20 SE 4GB+128GB 全网通版 1299元、8+128G 1499元 支持扩展、圆孔 https://www.vmall.com/product/10086437813952.html
华为畅享 10e 4GB+128GB 全网通版 1199元 支持扩展、圆孔 https://www.vmall.com/product/10086365288993.html
华为畅享10 全网通版，4GB+128GB 1200元、6+128G 1400元，支持扩展、圆孔 https://www.vmall.com/product/10086835089299.html
华为畅享10 Plus 全网通版，4GB+128GB 1400元、6+128G 1600元，有扩展、圆孔 https://www.vmall.com/product/10086291072503.html
下面是我在维修实体店查看的手机，部分手机实体店更贵一点，有的贵200元。根据实际情况看吧！

名称	前置+后置	内存	价格	内存	价格
MATE 30PRO 5G		8+128	5899	8+512	7399
MATE 40RRO 5G	1300+5000	8+128	6499	8+256	6999
P40 5G	3200+5000	8+128	4488	8+256	4988
P40 PRO 5G	3200+5000	8+128	5988	8+256	6488
NOVE7 5G	3200+6400	8+128	2999	8+256	3399
NOVE7 PRO	4000+6400	8+128	3699	8+256	4099
畅享20 PRO 5G	1600+4800	6+128	1999	8+128	2299
畅享10S	1600+4800	6+128	1799	8+128	1899
畅享20SE	800+1300	4+128	1299	8+128	1499

小米

Redmi Note 10 5G，4+128G 1099元、6+128G 1199元、8+128G 1399元 支持圆孔 https://www.mi.com/buy/detail?product_id=14210
Redmi 9A，4+128G 799元、6+128G 899元，有扩展、圆孔 https://www.mi.com/redmi9a
Redmi 10X 4G，4+128G 999元、6+128G 1099元，无扩展有圆孔 https://www.mi.com/redmi10x4g
红米Note 9 4G，4+128G 900元，6+128G 1000元、8+128G 1200元，无扩展 https://www.mi.com/buy/detail?product_id=13124