Salesforce 认证 Pardot 专家考试准备说明

夏天'22

考试概览

Pardot 资质

• ★Pardot专家：了解使用 Pardot 在营销计划中设计、构建和实施工作流。
• Pardot 顾问：（高级资格）作为 Pardot 实施的顾问，您拥有设计和实施满足业务需求并实现长期成功的解决方案的知识。

Padot专家考试总结

需要什么

• 熟悉 Pardot 平台功能
• 了解潜在客户生命周期的访客
• 可以为 Pardot 创建营销资产、自动化和工作流
• 订婚历史或者B2B 营销分析可以解释标准仪表板的统计数据
• 了解管理设置，例如配置评分和评分模型、在 Pardot 中设置自定义字段以及使用回收站
• 熟悉基本的潜在客户评估概念，例如评分和评分模型
• 排除和解决基本平台问题
• 了解可用的 Einstein 功能以及它们如何利用 Pardot 分数

不需要什么

• 安装包，设置布局
• Pardot 的 Salesforce 设置
• 流程构建器、自定义 APEX、自定义触发器、自定义 HTML、Java 脚本、CSS
• B2B 营销分析定制、第三方工具集成、API

测试范围

=测试摘要中的项目=

• 1. 访客和潜在客户 (8%)
  • 解释访客和潜在客户之间的关系
  • 根据给定的场景，利用潜在客户的审计来应用适当的行动计划
• 2. 管理（11%）
  • 描述如何创建、编辑和映射项目
  • 解释 Pardot 和 Salesforce 之间的关系
  • 解释 Pardot 的回收站功能
• 3. PARDOT 表单、表单处理程序、登陆页面 (20%)
  • 了解 Pardot 表单功能、用例，并根据给定场景解释报表统计信息
  • 了解登录页面功能、用例并解释报告统计信息
• 4. 潜在客户管理 (24%)
  • 描述自动化规则组件和用例
  • 了解功能、用例以及如何创建不同类型的列表
  • 解释完成操作的工作原理
  • 解释分段规则的工作原理
  • 解释页面操作的工作原理
  • 描述评分的衡量标准以及评分的管理方式
  • 解释以等级衡量的项目以及如何管理等级
  • 确定自定义重定向的功能和用例
• 5. 电子邮件营销（20%）
  • 了解列表电子邮件和电子邮件模板之间的区别
  • 根据给定场景识别电子邮件功能和用例
  • 了解 Pardot 电子邮件报告收集的统计数据的差异
• 6.参与工作室 (17%)
  • 识别参与计划组件
  • 描述参与计划和更新其资产的流程

目录

=内容=

1. 访客和潜在客户 (8%)
   • 访客，潜在客户
   • 跟踪
   • 前景审核
2. 管理 (11%)
   • 用户管理
   • 自定义项目
   • Pardot 和 Salesforce
   • 回收站
3. PARDOT 表单、表单处理程序、登陆页面 (20%)
   • Pardot 表格
   • 表单处理程序
   • 登陆页面
   • 订婚历史
   • 报告/统计
4. 管理潜在客户 (24%)
   • 静态列表、动态列表
   • 自动化工具
     • 完成操作
     • 自动化规则
     • 分段规则
     • 动态列表
   • 铅评估
     • 计分
     • 分级
     • 自动化潜在客户资格
   • 报告/统计
5. 电子邮件营销 (20%)
   • 电子邮件验证
   • 电子邮件个性化
   • 创建电子邮件模板
   • 创建列表电子邮件
   • 创建测试列表
   • A/B 测试
   • 报告/统计
   • B2B 营销分析
6. 订婚工作室 (17%)
   • 参与计划
7. 附录
   • 潜在客户销售漏斗
8. 期限

1. 访客和潜在客户 (8%)

访客, 潜在客户

• 游客：访问带有嵌入跟踪代码的网站并被 Pardot 跟踪的匿名人员。
• 展望：电子邮件地址由匿名访问者提供的人，例如完成表单注册。 Pardot 潜在客户记录可以与 Salesforce 潜在客户和联系人同步。

也可以手动创建潜在客户，在这种情况下，您需要设置电子邮件、活动、个人资料和分数。
見込み客タブ > Pardotプロスペクト　> プロスペクトを追加

能够将访客与现有潜在客户联系起来。
見込み客タブ > ビジター 在视图中的访客记录上单击“创建/关联”。

访客报告/访客表

見込み客タブ > ビジター

• 图表
  • 浏览量图表：过去 24 小时内的浏览量与前一天的比较
  • 新访问者图表：过去 24 小时与昨天的新访问者
  • Top Companies：根据过去 24 小时的页面浏览量排名前 20 的公司
• 访客表
  • 已识别访客: 公司被识别的访客
  • 有效访客：访问多个页面的访问者
  • 所有访客

前景列表表格视图

見込み客タブ　> Pardotプロスペクト　> ビュー（プルダウンメニュー）

• 活跃潜在客户：已发送电子邮件、打开电子邮件、退回电子邮件或执行非机会活动（例如提交表单、访问页面和单击链接）的潜在客户。
• 审核中的活动潜在客户：尚未分配给用户并在 Pardot 中标记为已审核的活动潜在客户。
• 分配的潜在客户：分配给 Pardot 用户的潜在客户。

前景记录画面

• 概述
• 列表
• 简介
• 活动
• 审核
• 生命周期：洞察潜在客户在生命周期每个阶段的得分。
• 协商
• 相关对象

追踪

跟踪代码*

Pardotキャンペーンタブ > Website Tracking　> トラッキングコードを表示

在您的网站上嵌入 Pardot 跟踪代码并使用 cookie 来跟踪访问者和潜在客户的行为。
设置用于跟踪的第一方 cookie 和用于冗余的第三方 cookie。
第一方 cookie 在 Pardot 域和跟踪器子域上设置。如果您没有设置跟踪器子域，您的 https 页面将使用第三方 cookie。

• 访客 cookie (visitor_id<accountid>)：记录访客和潜在客户活动。
• Opt-in cookie (pi_opt_in<accountid>)：记录您是否同意跟踪。如果您不同意，您将不再被跟踪。

跟踪选择加入偏好

Pardot設定タブ > ドメイン管理 > トラッキングオプトインプリファレンスを編集

您可以设置一条消息，要求您选择加入跟踪（跟踪选择加入首选项）。您还可以按国家/地区设置是否需要选择加入。

自定义重定向*

コンテンツタブ　> カスタムリダイレクト　> カスタムリダイレクトを追加

• 自定义重定向用于跟踪来自 Pardot 外部的链接点击。
• 跟踪电子邮件、社交媒体、横幅广告、第三方网站链接、对 Pardot 外部托管文件的访问等。
• 还可以设置完成动作。
• 自定义重定向有 30 分钟的限制期（在 Pardot 中记录后续点击之前的 30 分钟）。

前景审计*

每个潜在客户记录都包含一个审核表，其中显示有关记录更改的详细信息。

审核内容示例

• 表单错误
• 项目更改、已分配/已审核更改、活动更改
• 删除/恢复
• 完成操作触发器，分配规则
• 网络研讨会同步

报告/统计*

Pardotレポートタブ　> マーケティングアセット　> コンテンツ
コンテンツタブ > カスタムリダイレクト

• 自定义重定向统计信息
  • 总点击次数，唯一点击次数

2. 管理（11%）

用户管理*

默认用户角色

• 管理员角色: 设置和管理。可以访问所有设置、营销资产和潜在客户。也可以创建和编辑用户。
• 营销角色：产生和培养潜在客户的角色。可以访问所有潜在客户，可以使用营销功能，并且可以发送列表电子邮件。
• 销售经理角色：管理销售的角色。可以访问所有潜在客户，但没有营销功能。只有一对一的电子邮件是可能的。
• 销售名册：销售已通过潜在客户评估的某些标准的潜在客户的角色。您只能查看和编辑分配给您的潜在客户。电子邮件只能一对一发送。

安全限制*

您可以对可以导入的潜在客户数量、可以导出的潜在客户数量以及可以通过电子邮件发送的潜在客户数量施加每个用户的限制。

自定义字段

Pardot設定タブ　> オブジェクトと項目の設定 > プロスペクト項目 > カスタム項目を追加

• 可以为潜在客户、客户、机会和自定义对象创建自定义字段。
• 您可以通过设置“salesforce.com 字段名称”将 Pardot 字段映射到 Salesforce 字段。
• 通过设置“默认邮件合并值”，您可以设置默认值以在您的电子邮件模板中使用。此字段没有值时使用的默认合并字段。

Pardot 和 Salesforce*

Salesforce-Pardot 连接器*

• 您在 Pardot 中只能有一个 Salesforce 连接器。
• Pardot 最多每 2 分钟检查和同步 Salesforce 和 Pardot 中的更改一次。

同步自定义字段*

• 您可以将 Sales Cloud 中的项目设置为 Pardot 并同步数据。启用 Salesforce 连接器以在 Pardot 中创建和映射与 Sales Cloud 字段对应的自定义字段。
• 您创建的自定义字段可用于 Pardot 表单、自动化、分段规则和动态列表。
• Salesforce 查找字段、地理位置字段未同步。

前景同步*

• 将潜在客户分配给 Pardot 用户允许用户拥有记录并将潜在客户与 Salesforce 同步。
• 如果 Pardot 中有潜在客户并且 Salesforce 中存在具有匹配电子邮件地址的记录，除非禁用 CRM 同步，否则该记录将同步。
• 同步到 Salesforce 的潜在客户将在“CRM 潜在客户 ID”或“CRM 联系人 ID”中具有值。
• 同步到 Pardot 的潜在客户/联系人将在“Pardot URL”中有一个值。
• 在 Salesforce 中删除同步的潜在客户或联系人时，Pardot 将其标记为 [[crm_deleted]] 并将其发送到回收站。
• 要为单个潜在客户禁用 CRM 同步，请导航到潜在客户的记录并单击禁用 CRM 同步。要为多个潜在客户禁用 CRM 同步，请设置针对潜在客户的自动化规则并选择不与 CRM 同步操作。

活动

• Pardot 活动：访问者或潜在客户首先接触的营销措施（可以通过完成操作等进行更改）。潜在客户始终与一个 Pardot 活动相关联。可以连接 Salesforce 活动。
• Salesforce 营销活动：支持多种交互。

机会同步*

机会仅在 Salesforce 中管理。每当在 Salesforce 中编辑或删除商机，或商机生命周期阶段发生更改时，下一次同步后更新将显示在 Pardot 中。如果您在 Salesforce 中删除商机，Pardot 商机将移至废纸篓。

分配的用户

如果潜在客户是连接到 Salesforce 的 Pardot 用户，它也会自动分配给 Salesforce 中的潜在客户或联系人。

垃圾箱*

Pardot設定タブ　> ごみ箱

• 回收站中的项目不计入使用限制。
• 删除活动
  • 与已删除活动相关联的潜在客户保留在系统中，并带有已删除活动的标签。
  • 如果与活动关联的资产（列表、规则、登录页面等）正在使用中，则会出现警告，您可以选择删除该资产或将其与另一个活动相关联。
• 删除潜在客户
  • 删除潜在客户会将记录移至垃圾箱。可以从回收站恢复记录。
  • 管理员可以硬删除垃圾箱中的潜在客户。在这种情况下，您需要在 Salesforce 中删除关联的潜在客户和联系人。
  • 与已删除潜在客户相关的所有参与数据也将被删除并影响报告。
  • 当潜在客户与个人客户相关联时，所有个人身份信息都会从 Pardot 客户记录中删除。
• 自定义项目、标签和内容将被永久删除，无需通过回收站。

恢复前景*

某些自我发起或系统发起的活动也会恢复前景。

• 在垃圾箱中恢复潜在客户记录。
• 导入时，选择恢复导入期间在垃圾箱中找到的匹配潜在客户。
• 如果您没有启用每封电子邮件的多个潜在客户，并且添加与已删除潜在客户具有相同电子邮件地址的潜在客户（表单提交、手动添加等）
• 如果您的帐户允许多个潜在客户使用相同的电子邮件地址，并且作为已删除潜在客户的 cookie 访问者提交表单

3. PARDOT 表单、表单处理程序、登陆页面 (20%)

Pardot 形式*

コンテンツタブ　> フォーム > フォームを追加

• 收集有关访问您的网站或登录页面的访问者和潜在客户的信息。此表单允许您将匿名访问者转换为潜在客户。
• 您可以使用互锁项（输入字段的显示或不显示由输入内容决定）或渐进式分析（输入字段的显示或不显示由数据库中是否存在数据决定）。
• 在同一设备上为多个潜在客户提交表单时，请使用信息亭/数据输入模式来防止在访问者上设置 cookie。
  コンテンツタブ　> フォーム　> フォームを追加 > デザインステップ → 检查“信息亭/数据输入模式：浏览器不会将 cookie 记录为已发送的潜在客户”

机器人保护*

减少垃圾邮件提交的解决方案。

• 蜜罐表单：bot 可以看到的隐藏输入字段，如果该字段包含值，表单提交将被拒绝。它内置于所有 Pardot 表单中。
• 条件验证码：匹配已知为垃圾邮件的 IP 地址，如果匹配，则显示验证码。
• reCAPTCHA：在所有潜在客户上显示 reCAPTCHA。需要从表单向导激活。一定时间内检测到表单提交数量异常时，默认显示ReCAPTCHA。

表单处理程序*

您可以在将数据发送到 Pardot 时继续使用现有的表单，而不是使用 Pardot 表单。

登陆页面*

登陆页面是访问者在点击链接或广告后登陆的网页。通过在此页面上提供与您的广告、搜索关键字和点击的链接相关的可操作内容（例如表单），您的目标网页访问者更有可能转化为潜在客户。.

コンテンツタブ > ランディングページ > ランディングページを追加
您可以在自动化中使用登陆部分页面浏览和注册。

订婚历史*

跟踪参与数据，显示 Pardot 的营销资产与您的客户群的共鸣程度。
它可以以字段、相关列表和 Lightning 组件的形式添加到 Salesforce。

• 统计字段：活动字段。查看有关参与度的统计信息。在页面布局和报告中可见。
• 参与度指标相关列表：可以放在活动中的相关列表。登陆页面、营销链接、列表电子邮件、营销表格等。查看参与度指标，例如视图、表单提交等。
• 参与历史相关列表：可以放置在潜在客户、联系人和个人客户上的相关列表。查看潜在客户过去的活动。
• 参与历史指标：可以放置在活动页面上的 Lightning 组件。关联营销活动中与营销资产相关的指标摘要。
• 参与历史记录：可放置在潜在客户、联系人和个人客户页面上的自定义 Lightning 组件。按时间顺序查看参与历史记录。
• 参与历史仪表板：CRM Analytics 提供的参与历史仪表板允许销售和营销用户探索和可视化重要数据。 （必须启用嵌入式参与历史仪表板）

报告/统计*

Pardotレポートタブ　> マーケティングアセット　> フォーム
如果表单位于 Pardot 登录页面上，它将显示在登录页面报告中，而不是表单报告中。

• 单一表格报告
  • 总观看次数、总注册次数、注册率、总错误数、错误率等。
• 表单处理程序统计
  • 总注册次数、唯一注册次数、转化次数
• 单个表单处理程序统计信息
  • 转换、总注册、唯一注册、最新注册

Pardotレポートタブ > マーケティングアセット > ランディングページ

• 登陆页面报告
  • 总观看次数、总注册次数、注册率、总错误数、错误率等。
• 多变量测试报告

4. 潜在客户管理 (24%)

静态和动态列表*

• 两者都可以用作列表电子邮件和参与计划的收件人列表和排除列表。
• 您可以在静态列表中手动添加和删除潜在客户。您还可以使用自动化规则添加到列表中。
• 动态列表根据规则不断更新。

静态列表*

見込み客タブ > セグメンテーション > セグメンテーションリスト > リストを追加
在关闭“动态列表”的情况下创建。

动态列表*

→ 请参阅自动化工具中的“动态列表”。

自动化工具

• 完成动作：可以直接从营销元素（表单、文件、发送电子邮件等）自动化。展望行动在执行基于 .
• 自动化规则：根据标准寻找匹配的潜在客户可重复的规则并将行动应用于该潜在客户。用于根据条件执行操作。
• 分割规则: 根据具体情况一次性潜在客户清单，并对其应用分段操作。
• 动态列表: 根据具体情况创建自动更新的列表做。根据条件更新列表多次使用时使用。

完成动作

根据潜在客户操作执行自动化操作。

• 可用于表单、表单处理程序、文件、自定义重定向、电子邮件和页面操作。
• 每次潜在客户对该资产执行操作时触发（但每个潜在客户只有一个基于电子邮件链接点击的完成操作）。
• 当单个营销资产具有多个完成操作时，首先执行影响其他自动化的完成操作。
• 仅对潜在客户执行完成操作，对访问者没有影响。

将已完成的部分添加到资产

• 形式:コンテンツタブ > フォーム　> フォームを追加
• 表单处理程序:コンテンツタブ > フォームハンドラー > form handlerを追加
• 自定义重定向:コンテツタブ　> カスタムリダイレクト > カスタムリダイレクトを追加
• 页面动作:オートメーションタブ > ページアクション　> ページアクションを追加
• 文件:コンテンツタブ > ファイル > ファイルを追加
  • 完成操作不能应用于图像、css 和 javascript 文件。
• 列出电子邮件:Pardotメールタブ　> ドラフト　> 新規リストメールを送信　>　送信
  • 可在潜在客户打开电子邮件、单击电子邮件中的链接或通过电子邮件取消订阅时进行配置。

自动化规则*

• 持续搜索符合规则的潜在客户并采取行动。
• 自动化规则允许您根据指定条件执行特定的营销和销售操作。
• 自动化规则不断搜索符合规则条件的潜在客户。
• 追溯应用。但是，如果您编辑标准，潜在客户将不会追溯变得无与伦比。

分割规则

プロスペクト > セグメンテーション > セグメンテーションルール > セグメンテーションルールを追加

根据特定标准执行潜在客户列表。
根据您在规则中指定的所有标准评估您的整个数据库，并回顾您的潜在客户执行的所有活动。
只能执行五个操作：两者都与细分您的潜在客户数据库以发送电子邮件有关。

• 将潜在客户添加到列表
• 将潜在客户添加到 Salesforce 活动
• 添加匹配细分规则的潜在客户列表
• 为潜在客户应用标签
• 从列表中删除潜在客户
• 从潜在客户中删除标签

动态列表*

プロスペクト > セグメンテーション > セグメンテーションリスト > リストを追加　→ ダイナミックリストにチェック

动态列表是一种“智能”列表，可根据您设置的标准自动添加或删除潜在客户。
适合建立与经常变化的信息相关的列表。

例如，根据经常变化的字段值来细分您的受众。

铅评级

• 分数：潜在客户采取的行动基于分配的数值从潜在客户行为信息（例如网站访问和电子邮件打开）中衡量购买意图。
• 年级：潜在人口统计信息一个字母等级（如 A 或 D）基于分配根据职位、地址、公司规模等衡量你是否是理想的目标。

计分*

根据潜在客户的行为从潜在客户得分中加分或减分。
您还可以在导入潜在客户时设置分数。
也可以手动增加或减少分数。

自定义评分规则

Pardot設定タブ > オートメーション設定 > スコアリング　> スコアリングルールを編集

编辑评分规则会根据潜在客户过去的行为重新计算分数。如果分数发生变化，潜在客户将与 Salesforce 重新同步。

使用自动化工具评分

オートメーションタブ > オートメーションルール > オートメーションルールを追加」

• 自动化规则操作可以增加或减少潜在客户的分数。
• 可以在表单或表单处理程序中增加或减少分数。
• 您还可以使用完成操作来调整潜在客户的分数。
• 您还可以使用页面操作调整潜在客户的分数。 URL 页面操作。当您访问特定页面时增加或减少您的分数。
• 得分可能为 0。 （自动化规则操作“调整预期分数：更改为：0”）

评分类别

创建文件夹：コンテンツタブ　> フォルダー > フォルダーを追加
创建评分类别：Pardot設定 > オートメーション設定 > スコアリング　> スコアリングカテゴリーを追加

根据潜在客户访问的资产记录额外分数。
将所有你想以某种方式评分的内容放入一个文件夹，并应用一个评分类别。
要在 Salesforce 中查看评分类别活动，请将评分类别添加到您的潜在客户和联系人页面布局。

等级*

見込み客タブ　> セグメンテーション　> プロファイル

• 基于潜在客户与贵公司理想客户档案的匹配程度的评级。表示为从 F（最差）到 A+（最好）的字母等级。所有潜在客户的初始等级为 D。
• 评分标准由配置文件管理。将配置文件分配给潜在客户。潜在客户在创建时被分配一个默认配置文件。
  • 如果您创建自定义配置文件，请通过自动化规则或手动将其分配给潜在客户。
• 需要为正负成绩创建单独的自动化规则。 （配置文件仅定义字母等级增量）。
  • 应在单独的自动化规则中设置配置文件分配和等级变化。将它们包含在同一自动化中可能会导致在配置文件更改之前出现等级波动。
  • 示例：プロファイル基準を変更 :: デフォルト :: 会社の規模 :: 一致

F < D- < D < D+ < C- < C < C+ < B- < B < B+ < A- < A < A+
一个非常好的
乙：好
C：正常
D：相当差或无等级（默认值）
F：不好

等级可以调整正负1/3、2/3、1。

1：强指数（如D→C）
2/3：中等指数（例如D→C-）
1/3：弱指数（如D→D+）

每个 Pardot 帐户都附带一个默认配置文件，该配置文件配置为根据五个标准衡量潜在客户。

公司规模 - （2/3 字母等级）
工业 -（2/3 字母等级）
位置 -（2/3 字母等级）
职称 - （2/3 字母等级）
部门 -（2/3 字母等级）

自定义配置文件

見込み客タブ > セグメンテーション > プロファイル > プロファイルを追加

根据独特的标准对潜在客户数据库的特定子集进行评分。
使用不同的指标单独评分时使用。
要自动将自定义配置文件分配给潜在客户，请创建自动化并设置“更改潜在客户的配置文件”操作。

潜在客户资格自动化

• 确定潜在客户的分数和等级阈值，以将其视为已准备好销售。
  • 等级 → 合格潜在客户应具有的最低字母等级
  • 分数 → 最低分值
• 在自动化规则中为合格的潜在客户分配创建规则

オートメーションタブ　> オートメーションルール > オートメーションルールを追加

[例子]
合格的领导分配
规则：预期分数 100 或更高
AND 前景 B+ 级或以上
行动：根据 Salesforce.com 中的有效分配规则分配潜在客户。

报告/统计*

• 报告表单和表单处理程序
  • 唯一错误计数：错误计数不包括同一访问者的多个错误。
• 着陆页报告

B2B 营销分析*

仪表板

• 参与度：列表电子邮件、表单和登录页面中的资产参与度
• 管道：访客、潜在客户、营销合格的潜在客户、开放机会、已关闭的已关闭机会、速度数
• 营销经理：管道机会的数量、按活动划分的收入、营销资产参与
• 多点触控归因：收入、总价值、成本、投资回报率、热门渠道、活动收入
• 基于帐户的营销：管道数量、机会计数、Pardot 分数、赢/输率、阶段价值、机会表
• Einstein 行为评分：最有影响力的参与活动、有影响力的资产、执行这些活动的潜在客户和联系人的表格

5. 电子邮件营销（20%）

• 许可电子邮件：请求的相关电子邮件。通过 Pardot 发送的所有电子邮件将始终添加取消订阅或退出选项。除了 Pardot 自己的许可营销政策外，发送的电子邮件还必须遵循 CAN-SPAM 准则。

电子邮件认证*

• SPF（发件人策略框架）：使欺骗变得困难的电子邮件身份验证。当接收邮件服务器收到看似来自特定域的邮件时，它会通过检查发件人的 SPF 语句来验证该信息。 Pardot 已设置 SPF。
• DKIM（域名密钥识别邮件）：验证电子邮件发件人的 DNS 和消息完整性的电子邮件身份验证系统。需要生成域密钥并将 DKIM TXT 记录添加到发送域的 DNS 记录。
• DMARC（基于域的消息身份验证、报告和一致性）：告诉接收服务器消息使用 SPF 和 DKIM，并告诉服务器如果这些身份验证检查失败该怎么办。

电子邮件个性化

• 变量标签：引用相应的潜在客户字段以插入其文本字段值。
• 动态内容：根据您定义的规则，根据订阅者记录中的值显示的内容。

创建电子邮件模板

可重复使用的电子邮件模板。为参与计划、自动回复电子邮件、一对一电子邮件和列表电子邮件创建纯文本和 HTML 格式的电子邮件设计。

Pardotメールタブ > テンプレート　> メールテンプレートを追加

• 内容区域：向电子邮件模板中的 HTML 元素添加属性标签以锁定内容区域。默认启用。将pardot-region 属性添加到元素以使其可编辑。
• 可重复区域：将pardot-rpeatable 属性添加到元素，电子邮件编辑器将显示一个下拉菜单，允许您复制、移动或删除元素。使用此属性还需要pardot-region 属性。
• 可移除内容：将pardot-removable 属性添加到元素使其可移除。

创建列表电子邮件

Pardotメールタブ　> スケジュール済み > 新規リストメールを送信

发送一次性电子邮件。您可以为以下操作设置完成操作。

• 当您打开电子邮件时
• 当您单击电子邮件中的链接时
• 当您通过电子邮件退订时

创建测试列表

将内部收件人添加到列表以测试电子邮件发送。

使用オートメーションタブ > セグメンテーションリスト > リストを追加 创建了一个测试列表。
选择Pardot設定 > ユーザ管理　> ユーザー 的用户并选择创建潜在客户并添加到测试列表。

A/B 测试

向列表中的某些潜在客户发送 2 种电子邮件模式，并比较选定的标准（点击次数或打开次数）。

报告/统计*

Pardotレポート > マーケティングアセット　> メール　> リストメール
Pardotレポート > マーケティングアセット　> メール　> メールテンプレート

• 列出电子邮件
  • 发送总数
  • 唯一点击次数
  • 唯一点击率：点击电子邮件中链接的访问者百分比
  • 总点击次数
  • 总点击率：点击已发送电子邮件中包含的链接的访问者百分比（已发送减去退回）。总点击率还计算同一链接上的多次点击。
• 电子邮件模板报告
  • 软退回：收件人的邮件服务器已确认但退回给发件人的电子邮件。当收件人的邮箱已满或电子邮件服务器暂时不可用时发生（Pardot 在 5 次软退回后选择潜在客户退出电子邮件）。
  • 硬退回：由于地址无效而多次退回给发件人的电子邮件。当域名不存在或收件人未知时会发生硬退回。
  • Total Delivery：发送的电子邮件总数减去硬退回和软退回的数量。
  • 排队总数：已发送但尚未到达潜在客户收件箱的电子邮件。
  • 唯一打开的 HTML：阅读 HTML 电子邮件中包含的图像的潜在客户数量。
  • HTML 打开率：打开的唯一 HTML 占已发送电子邮件数量的百分比（已发送 - 退回）。
• 参与和活动报告
  • 已读或未读百分比：打开电子邮件不到 2 秒
  • 浏览百分比：电子邮件打开时间 2-10 秒
  • 通读百分比：电子邮件打开时间为 10 秒或更长

6.参与工作室 (17%)

オートメーション > Engagement Studio > Engagementプログラムを追加

• 订婚工作室: 铅培育工具。您可以可视化、构建和执行客户旅程并报告营销投资回报率。
• 参与计划：定义客户旅程的程序。在 Engagement Studio 中创建参与活动。

参与计划*

通过组合 End 和 3 个逻辑选项来创建。

• 行动：在特定时间点对潜在客户执行操作（电子邮件、字段更新等）。
• 扳机：监控潜在客户在指定时间段内是否执行了指定的动作（邮件打开、表单注册等），并分支流程。
• 规则：判断潜在客户数据是否满足指定条件，并分支流程。
• 结尾: 终止程序路径。 *如果您将来在程序中添加步骤，请确保在结束步骤之前包含一个缓冲等待步骤。

安排并等待*

可以安排参与计划的开始和结束。
还可以为各个操作的逻辑选项设置开始日期。在特定日期发送电子邮件。您无法指定时间，但可以将其设置为仅在工作时间发送。
每个逻辑选项都可以选择一个等待周期。

• 动作
  • 立即：当潜在客户到达步骤时应用指定的操作。
  • 等待：在指定的暂停时间后应用操作。
  • 日期：（仅发送电子邮件操作) 在特定日期应用该操作。如果潜在客户在设定的日期之后到达该步骤，则不会发送电子邮件，他们将继续进行下一步。
• 规则
  • 立即：当潜在客户到达步骤时评估指定的规则条件。
  • 等待：在指定的暂停时间后评估规则条件。
• 触发器
  • 等待：在指定的暂停时间后运行触发器。
  • 最大值：潜在客户在指定时间段内执行操作后立即执行“是”路径。如果不是，则在指定时间段后将潜在客户移至“否”路径。

暂停

暂停参与计划使潜在客户保持在同一个地方步骤。此时，等待时间没有被消耗。

参与计划测试*

通过选择潜在客户开始该计划的日期来运行测试。

附录

线索销售漏斗

销售过程可以表示如下。

• 潜在客户生成（潜在客户的生成）：通过营销活动引起对产品和服务的兴趣。
• 转换：访问者通过注册他们的电子邮件地址转换为潜在客户。
• 潜在客户培育（潜在客户开发）：根据潜在客户采取的行动以及他们是否符合特定的评估标准，定期发送有针对性的信息。
• 潜在客户资格（潜在客户评估）：对潜在客户进行资格（评分）以查看它是否符合移交给销售代表的标准。

期限

Pardot，销售人员

单词	意义
游客	访问您的网站并在 Pardot 中被跟踪的匿名人员。
展望	通过转换匿名访问者来识别身份的人。
帐户	潜在客户的公司信息。为同一家公司工作并将有关公司的所有信息保留在一个地方的团体前景。如果您使用salesforce，则将帐户信息从您的CRM同步到pardot。
Pardot 运动	访客和潜在客户首先接触到的营销措施。潜在客户始终与一个 Pardot 活动相关联。可以连接 Salesforce 活动。
分数	一个指示潜在客户对您的产品或服务感兴趣的数字。
年级	显示了潜在客户与理想的潜在客户概况的匹配程度。
B2B 营销分析应用程序	使用来自 Salesforce 和 Pardot 的数据的 CRM Analytics（以前称为 Einstein Analytics）应用程序。从 CSV 或 Salesforce 导入。
Salesforce 参与	Salesforce Engage 是一种付费附加功能，可增强 Pardot 的有效性。销售代表可以使用 Pardot 的电子邮件模板并在适当的时间（电子邮件打开/网页浏览）联系潜在客户。
配置文件（Pardot）	分配给潜在客户，根据他们的独特标准对其进行评分。
HML（车把合并语言）	合并字段（例如电子邮件模板）中使用的语言。像{{xxx.yyy}} 这样的字符串。

商业、营销

单词	意义
投资回报率	投资回报
MQL（营销合格的潜在客户）	符合特定标准并且可以从营销部门移交给内部销售部门的潜在客户
SQL（销售合格的潜在客户）	满足特定条件并可以从内部销售移交给销售的潜在客户
订婚	目标消费者对公司的内容，产品和品牌有积极的形象
搜索引擎优化 (SEO)	搜索引擎优化
蜜罐项目	防止机器人提交表单的机制。隐藏的输入字段，对人类不可见，仅对机器人可见。 Pardot 将拒绝蜜罐字段包含值的提交。
领先一代	通过营销活动引起对产品和服务的兴趣。
转换	访问者必须通过注册他们的电子邮件地址转换为潜在客户。
铅培育	根据潜在客户已采取的行动以及他们是否符合某些评估标准，定期发送有针对性的消息。
铅评级	对潜在客户进行资格（评分），以确保其符合移交给销售代表的标准。
登陆页面	访问者点击链接或广告后登陆的网页
验证码	“完全自动化的公共图灵测试，以区分计算机和人类”。确定它不是机器人的机制。
SPF（发件人策略框架）	一种电子邮件身份验证标准，使伪装电子邮件的发件人或欺骗电子邮件变得困难。
DKIM（域名密钥识别邮件）	验证电子邮件发件人的 DNS 和消息完整性的电子邮件身份验证系统。

参考

• 考试
  • [Salesforce Official] 认证 Pardot 专家准备 Trailmix
  • 考试指南
• 产品信息
  • 使用 Pardot 向客户营销 | 官方文档
  • 订婚工作室最佳实践

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