介绍

我将描述如何进行并指出启动业务自动化的要点以及我自己的评论。

本文重点介绍自动化项目中每个流程阶段的流程和观点,而不是特定的自动化技术(VBA、RPA 等)。

目标选择(考虑)

・不要从最近的DX趋势“应该做自动化”开始
・自动化的入口从“麻烦”开始

之所以把“麻烦”作为切入点,是因为麻烦的工作一般都是标准化的,往往是重复性的、简单的工作。
重复和简单的任务适合自动化,因为它们易于自动化,开发工时不庞大,效果易于理解。
此外,当涉及到自动化操作时,倾向于考虑将一系列操作中的所有 1 到 10 项自动化。

目标选择(决定)

・注重性价比
・不要只关注减少工作时间。 “质量”也是评判的。

上一段提到的“自动化应该”成为目标,而自动化往往成为目标而不是提高效率的手段。
即使你意识到这一点,当你进行自动化时,重点将放在“操作”上,而在你不知不觉中,自动化就会从手段转变为目标,所以要小心。

请注意,在选择目标时,您不应只关注减少工时
有以下工时难以显现的优点。

  • 质量提升
    自动化往往侧重于减少工时,但质量改进也是一个重要因素。
    每次都能够以相同的精度输出而不会影响人们所做的工作,这是一个很大的优势。

与其简单地比较开发工时和减少的工时,然后说“我不会这样做,因为它不是很有效”,我想在考虑质量方面后再考虑。

特别是如果当前的麻烦工作质量差,后续工作和修正工作需要大量工时,即使开发工时对“质量”贡献不大,也可以自动化。减少工作工时。

发展阶段~自动化是与实际工作和运营负责人的三足赛跑~

・停止自我满足的执行
・时刻注意实际工作,理解过度

进入运营阶段,就有“这不是我想的那样”、“这样不好”等来自运营方的抱怨。

“现在不要说这种话了。”

我理解您的感受,但在实施之前无法将其绘制出来是您自己的责任。
(尤其是业务和运营方往往缺乏对系统的了解,可能无法呈现开发方需要的业务逻辑。)
*即使你做了很多识别,也会有一个炸弹是运营阶段的根本问题......

毕竟刚开始工作一段时间后,实际操作方面会说“我不会用”,不知不觉又回到手动操作。

为了防止上述情况,最好让实际工作和运营负责人参与到项目中,并尽可能让他们彼此认同。

开发阶段-进度和状态的持续可视化-

・创建WBS
・暴露与分享

正如我在上一节中所写,失败的原因大多是“识别差异”
这对我所有失败的自动化都是常见的。
起初应该存在的认识逐渐转变。

“我告诉过你。”
“不,我不听。”

原因是缺乏沟通或缺乏分享,或者你确实沟通过的事实仍然存在,但你已经传达了重要的事情,以至于在松弛线程中的评论。
始终保持开放,以防止误解。
创建 WBS(工作分解结构),在同一文件中添加规格等,并创建始终与实际工作和运营负责人共享的状态。
什么是 WBS

此外,我们对上述 WBS 进行了定期进度检查,并说:“本周,我们创建了一个函数,用于何时……完成。当……完成时,输出为……。我们计划下周实施~。”

“这需要很多时间,这是一种浪费。”
本来应该防的炸弹会掉下来,修正和重新识别的工时要复杂得多,所以这里很麻烦,但恰到好处,小心进行。

运营阶段

・您将负责实际工作
・手册/程序大方

负责实际工作并不意味着您负责实际工作,而是您正在从事自动化工作,就好像您是实际工作的负责人一样。
您和实际工作的负责人最好在自动化之前和自动化之后的第一次做实际工作。
在实践中,
“我在听证会上没有这么说……”
类似的事情总是会出现一两个。

关于负责人信任但不信任的姿势
不是相信别人,什么事都自己做,但一定要拿到证据。
谈到自动化,我会自己尝试,但这将是最大的证明。

交接时慷慨的一定要制作手册。
你不必写那么多……就对了。

ד执行宏后,确认【结果】表上的数值是否正确”
“按‘设置’表上的‘开始处理’按钮,等到‘处理完成’对话框出现,显示对话框时按‘确定’,关闭对话框,然后单击‘结果’表。确认A 和 B 的单元格结果在比较检查项目中是相同的

可以想象,自动化的工作会交给临时工、兼职工、新人等,或者由不太懂IT的人来完成。 (我认为不止于此)

“你知道这么多”
有可能发生不必要的事故,所以改进程序手册是绝对必要的

远足是一次远足,直到我回家
在您完成创建程序手册之前,自动化就是自动化

维护阶段

・规格/程序总是整洁干净
- 保持更新历史

由于业务变化等原因,需求总是会发生变化,并且会发生修订。
应在此前提下制定规范和程序。
解决问题的可能不是你,而是你的继任者。相反,最好在继任者会修复它的前提下进行。

真正的问题往往还远远不够。其实我还是……(自律)
但是,如果你以后不知道自己在做什么,或者因为害怕变得怪异而没有触摸它,那么你可以看到它以后会成为一种责任。 (尤其是越复杂的产品)

我真的不怎么看它,但这样做肯定更好。

评估

・为什么与预测值有偏差?

一旦它开始起作用,我就会感到情绪上的解放,我觉得它已经结束了,但我总是评估它。
特别是分析检查时预测的效果与实际结果之间的差异

为什么会有分歧
哪些开发工时的预期效果是乐观的?
是预期效果太高,还是实际效果低于预期?
为什么没有效果?

在考虑下一次自动化的成本效益时,正确的评估和反思将提高准确性。
如果你多次运行循环,检查阶段的准确性会大大提高(经验)
渐渐地,当我第一次自动化的时候,我并没有想到,但我开始遇到未知的炸弹,比如“这个自动化在实际操作中没有这样的炸弹,对吧?”

在最后

这一次,让我阅读以下内容,最好在回顾并怀疑我是否正在这样做时这样做。这是应该的。我已经列出来了。
https://qiita.com/youzhen0x38/items/3d1d043f794b707cf031

当我跑步时
“没听说过……太可怕了……”
经常有这样的事情。
所以我希望描述的内容能够帮助某人作为来自实际经验的反映。
我也想得到帮助,所以如果你有“这样更好”之类的话,如果你能毫不留情地发表评论,我将不胜感激。

在最后,
自动化系统其实融入了业务,成功运行时的成就感和幸福感,抚养自己的孩子,看着他们找到工作自动化推荐给像父母一样有成就感并想体验的人在他们的工作过程中抚养孩子。 (我单身)


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