介绍
标题有点强，但我读了下面的书，发现关于沟通技巧的部分很有用。备忘录学位总结在
原书包含具体的例子，通俗易懂，所以如果你想牢记这一点，我建议购买它。
沟通技巧
有三种
- 听力技巧
- 会议技巧
- 演讲技巧
1.听力技巧
A. 问题
- 开-关
- 打开
- 使用 5W2H 的问题
- 为什么、什么、谁、何时、何地
- 如何（度），如何（手段）
- 使用 5W2H 的问题
- 关闭
- 可以用是或否回答的问题
- 要小心，因为如果在识别中出现一系列差异，很容易失去信任
- 打开
- 深挖
- 目的
- 原因
- 效果/结果
- 手段
- 重复
- “还有别的吗？”
- 澄清
- 澄清模棱两可的表达
- 示例：“我做不好”→“我不能按时完成”
- 澄清模棱两可的表达
- 逻辑检查
- 是否存在从 A 到 B 的飞跃？
B. 如何倾听
- 定位
- 坐姿
- 眼前有种压迫感
- 保持1.5 - 1m的距离
- 坐姿
- 主动聆听
- 告诉他们您有兴趣并鼓励他们说出来
- 身体前倾
- 记录
- 凝视
- 反手
- 当你不明白的时候诚实地告诉我
- 同意/同情
- 不要发表你的意见
- 告诉他们您有兴趣并鼓励他们说出来
- 消极倾听
- 被禁止，因为它是一种会降低说话意愿的聆听方式
- 暂停/切断
- 宇和没有天空
- 批评/否认
- ``这是一个矛盾，不是吗？''
- “这真的很重要吗？”
- 自我解释
- 被禁止，因为它是一种会降低说话意愿的聆听方式
措辞
- 示例
- ``这是一个有趣的观点，所以我想了解更多。''
- “我不明白，所以让我检查一下。”
听证会申请信
要求提前准备以弥补听力的不足
- 听证会的目的
- 你想问什么
- 面试注意事项
- 日期/地点
- 听证会前的请求
2.会议技巧
A. 环境改善
场地布置
视情况改变座位位置和布置
议程
放在会议室前面就好了
- 目的
- 神器
- 如何进行
- 参与者角色
会议规则
- 旨在让年轻人更容易说话
- 在会议开始时告诉
会议规则示例
- 从业务角度讲
- 不做作，实话实说
- 参与者是平等的
- 不允许批评。自由辩论
- 请举手
- 认为结论是参与者的共识
B. 阅读
- 将参与者的注意力集中在主持人或演讲者身上
- 平等的发言机会
- 确保每个人都明白你在说什么
- 通过参与者之间的讨论确定结论
- 意见不一致时对齐
- 如果你对别人的过错有意见，请听取被指出方的意见
- 遇到困难时休息一下
3. 演讲技巧
- 在开头说出演示文稿的目的
- 专注于您希望他们理解的内容
- 分几部分解释您的考虑
- 用手势慢慢解释
- 一边检查对方的反应一边解释
- 开-关
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