知识框架
1. 数据库的工作原理以及体系结构
2. 数据库管理（管理数据库和数据库对象）
3. 数据库备份和恢复
4. 数据库故障处理
5. 数据库补丁安装及升级
6. 数据库性能
工作内容
工作类型分为：
ticket
change
工作内容包括
应用变更
数据库安装补丁和升级
普通问题处理
紧急问题处理
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