万般需求皆业务, 万般业务皆流程
找到需求在业务的使用价值.
各部门需求差异化(各部门中包括IT). 所以需要把需求共识话.
成熟度: 对未来成果的满意程度.
业务架构师, BA: business analysis, 必须是业务领域的专家
业务绩效的提升. (提高效率，降低成本, 减少故障率 等)
哪个方面需要优化
岗位设置
意识重构 -> 流程重构 -> 组织重构. 想想我们的 AWM.
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