故障诊断
1.收集信息。
2.分析信息。
3.排除潜在的故障原因。
4.推断根本性故障原因。
5.验证推断。
结构化的网络故障检测与排除方法
1.自顶而下法。
2.自底而上法。
3.分而治之法。
4.跟踪流量路径法。
5.对比配置法。
6.组件替换法。
实施故障检测与排除进程
1.定义故障。
2.收集信息。
3.分析信息。
4.排除潜在的故障原因。
5.推断根本性故障原因。
6.验证推断。
7.解决故障。
故障检测与排除和网络维护
1.编制和更新网络文档。
2.创建基线数据。